to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Flexa Köşe Takımında Yırtık Ve TV Ünitesinde Kırık Cam, Değişim Talebi
İzmir Doğtaş Exclusive Forum Bornova mağazasından aldığım flexa köşe takımı, TV ünitesin ve 6 sandalye masa bugün montaj için evime yetkili montaj ile ekibi ile teslim edildi.
Köşe takımından yırtık olduğunu fark ettim. Durumu ilgili ekibe ilettim. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti sonuçta Türkiye'nin en bilindik markasının bu denli bir hatayı kalite kontrolden geçmesi mağduriyet oluşturdu. Ayrıca TV ünitesinin orta camı ambalajdan paramparça çıktı. Montaj ekibi ayrıca TV ünitesi kapağının da hasarlı olarak olduğunu iletti ve kapak kapanmamasından dolayı yeni kapak talep etti.
Alınan sandalyeler iplik iplik sanki bir mahalle mobilyasından satın alınmış bir duruşu var. ( ayaklarında ise tam yüzeye oturmama ve titreme mevcut)
Konu ile ilgili eve montaj sürecine gelen teknik ekip hasarın fotoğraflarını çekip servis formu oluşturdular sorunun çözüme kavuşturulacağını ilettiler. Koltuk modülünün ve TV ünitesinin 1-1 değişimini talep ediyorum evime sıfır getirilen ürünlerin onarımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu aşamada sürecin uzamadan, net ve kalıcı bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu problem Doğtaş Markasına yakışmadı. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini önem arz etmektedir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
20 iş günü süresi var parça bekliyoruz konuyla ilgili Doğtaş çağrı merkezi beni aradı arkadaşlarla görüşme sağladık hasarlı ürünün tamamının değişmesini talep ediyorum onarım kabul etmiyorum süreç devam ediyor sıfır aldığım ürünü 20 iş günü parça beklemem de firmanın ne kadar yetersiz stokla çalıştığını gösteriyor umarım
Çözüme ulaşır yoksa Doğtaş yönetim kurulu Genel müdürden başlayarak mail ile şikayetimi duyuracağım. Böyle amatör nakliye şirketleri ile çalışmamalar gerektiğini ileteceğim
18 Mart 2026 marka dönüş yapmadı çağrı merkezini 5. Arayasım hala beklemekteyiz
Li n k l d n üzerinde firmanın üst düzey yöneticilerini etiketleyerek destek istedik ama firma ne ki üst düzey yöneticileri farklı olsun.
Sakın sakın bulaşmayın sinir hastası olursunuz
