to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımının Sürekli Çökmesi Ve Garanti Sonrası Destek Vermemesi
Samsun Atakum Doğtaş mağazasından aldığım salon koltuk takımında yıllardır çökme sorunu yaşıyorum. İlk yıllarda garanti devam ederken başvurduğumda tamir edildi, üçlü koltuklardan biri komple değiştirildi. Ancak kısa süre sonra tekrar çökme başladı.
Şu anda koltukların üzerinde oturmak bile adeta kabiliyet istiyor, rahatça kullanılamayacak kadar çökmüş durumda. Garanti süresi bittikten sonra ise Doğtaş hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Aynı modelde pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu nedenle ürünün hatalı/imalat kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.
Uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle ciddi bir bedel ödeyerek aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu derece çökme yaşamak ve markanın garanti bitince ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki kronik sorunun kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, koltuk takımım için ücretsiz bir şekilde kalıcı çözüm sunulmasını (gerekirse değişim veya düzgün bir onarım) talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Garantili doneminde de firmanız aynı şeyleri söyledi. Sonuçta 2 ayda çöken koltuk satıyorsunuz. Size ücretle yaptıracağımıza dışarıda sağlam yaptırırım en azından karşımda yaptığı işin arkasında duran biri olur. Daha önce size yaptırdık yine aynı yaptırınca değişmeyecek
Doğtaş Riviera koltuk takımının ayıplı olduğunu, daha önce tamir ve değişim yapılmasına rağmen sorunun devam ettiğini, servis ekibinin ürünün içindeki sünger nedeniyle aynı sorunun tekrar ortaya çıkacağını belirttiğini ve hiçbir çözüm sunulmadığını belirttim.
