Hazır Mobilyaların Teslimatı İçin Acil Ve Net Tarih Talebi

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 811751781 numaralı siparişimle çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında maksimum teslim tarihi olarak 23 Nisan, yani 45. iş günü bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor.

Tarafıma, ürünlerin tamamının hazır olduğu, sadece koltuk imalatının devam ettiği söylendi. Bunun üzerine, en azından hazır olan ürünlerimi bir an önce teslim alabilmek için koltuğu iptal etmeyi kabul ettim. Ancak koltuğu iptal etmiş olmama rağmen diğer hazır ürünlerim de hâlâ teslim edilmedi ve teslimat için yine net bir tarih verilmiyor.

Çağrı merkezi ile defalarca görüştüğümde “size en kısa sürede dönüş yapacağız” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında da “8001323375 numaralı talebiniz için çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi, ama herhangi bir ilerleme olmadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve yaşam düzenim buna göre aksadı. Hazır olan tüm ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir planın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.