Doğtaş Kadıköy Mağazası İletişim Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Doğtaş Exclusive Kadıköy bayisinden 13 Eylül 2026 tarihinde Lutie 3 kapaklı dolap siparişi verdim, yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında dolabın 13’ünde fabrikadan çıkacağı, 19–24 Eylül haftasında da büyük ihtimalle teslimatın yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne teslimat oldu ne de net bir bilgi alabildim.

Anladığım kadarıyla ilgili bayii el değiştirmiş ve şu anda mağaza ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Google üzerinde kayıtlı olan mağaza numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım, her seferinde “talebinizi aldık, size bilgi verilecek” denmesine rağmen günlerdir kimse dönüş yapmadı.

Şu an ne sipariş verdiğim ürünün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Öncelikle benimle doğrudan iletişim kurabilecek yetkili bir kişiyle irtibat sağlanmasını, sonrasında da dolabımın üretim ve teslimat süreci ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünümün ne aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açıkça öğrenmek, gerekirse mağaza el değiştirdiyse yeni süreç hakkında da bilgilendirilmek talebimdir.