Doğtaş Kadıköy Acıbadem Şubesinde Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

16.08.2026 tarihinde Doğtaş Kadıköy Acıbadem şubesinden bir koltuk takımı satın aldım, ödemesini yaptım ve sözleşmem düzenlendi. Evraklarımda teslim tarihi 31.10.2026 olarak yer alıyor, hatta ürünü alırken ekim ayının ortalarında teslim edileceği, prosedür gereği 31 Ekim yazıldığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen teslim tarihi geldiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat olmayınca Acıbadem şubesine gittiğimde mağazanın el değiştirdiği, süreci takip etmek için 0850 800 34 87 numaralı telefonla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca aradım, koltuklarınız mağazanın deposunda deniliyor, mağazaya gittiğimizde ise ürünün kendilerinde olmadığını söylüyorlar. “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 1502758972 olup, ben hâlâ teslim edilmeyen koltuk takımının taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Yetkili hiç kimseye ulaşılamıyor, her kanalda yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Doğtaş’tan, koltuk takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.