to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Garanti Kapsamında Sünger Değişimi Gecikmesi
Yaklaşık bir buçuk sene önce Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımında sünger çökmesi sorunu yaşadık. Ürün garanti kapsamında olduğu için bozuk olan koltuğun sünger değişimini talep ettik. Yetkili servis tarafından sünger değişimi onaylanmasına rağmen yaklaşık dört aydır ürün tedariki yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
Tüm ürün bedeli ödenmiş olmasına rağmen, uzun süredir talep ettiğimiz sünger değişiminin gerçekleşmemesi bizi mağdur ediyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen süreç hâlâ devam ediyor ve koltuk aynı şekilde bozuk duruyor. İletişim için verilen 0850 800 34 87 numarasını kullanmamıza rağmen, yetkili servis onayı olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu koltuğun sünger değişim işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Maalesef ilan yayınlandıktan sonra herhangi bir gelişme olmadı Doğtaş sürekli olarak en yakın zamanda sorunun çözüleceğini beyan ediyor ama maalesef hiçbir yapmıyorlar bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Servis tamiri sonrası gönderilen ürünler tekrar servise gönderildi bu seferde randevu verdiği tarihte gelemeyeceklerini bildirdiler
