Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
Doğtaş Exclusive Yatak Odası Dolap Kapağı Arızası Ve Servis Sorunu

ID:32904853

Meral sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Exclusive Yatak Odası Dolap Kapağı Arızası Ve Servis Sorunu

Meral

Doğtaş Mobilya

01 Temmuz 2025 10:06

524

Doğtaş Mobilya'nın Exclusive yatak odasının sürgülü dolap kapağında arıza var, asla hareket ettiremiyoruz. Üst mekanizma (kızak kısmı) kırık. 16.06.2025 tarihinde arayıp servis kaydı oluşturmama ve son bir haftadır ısrarla aramama rağmen asla dönüş olmadı!
Kapak her an düşebilir, bunu ısrarla belirtiyorum. Nasıl bir kurumsallık ve nasıl bir müşteri ilişkisi anlamak mümkün değil!
Müşteri temsilcisinin en son söylediği, 'İlçenizde gerekli topluluk oluştuğunda dönüş yapılacak.' Böyle bir gerekçe duymadım hiç. Ben o ilçede başka Doğtaş mobilyalarının arızalanmasını mı bekleyeceğim?
Ben dolabımı kullanamıyorum. İçeride kıyafetler var, onlara ulaşamıyorum; zira dokunursam kapağın düşmesinden korkuyorum. Umarım anlatabilmişimdir...

Doğtaş Mobilya

02 Temmuz 2025 09:32 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Meral

07 Temmuz 2025 08:58

Buraya şikayetimi yazdıktan sonra ilgilenildi ve sorunum çözüldü. Süreç böyle olmamalıydı, bu kadar uzun süre mağdur edilmemeliydik. Detay servisten gelen arkadaşlar gayet ilgili ve çözüm odaklıydı emekleri için gelen arkadaşlara teşekkür ederim. Doğtaş genel müdürlükten süreçle ilgilenip benimle iletişime geçen Hilal Hanıma da sakin ve yapıcı tavrından ve çözümcül yaklaşımından ötürü ayrıca teşekkür ederim. Doğtaş müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara, müşteri ilişkileri süreç yönetimi ve müşteri ile nasıl iletişim kurulacağı ile ilgili destek verilmeli süreç çok yıpratıcı ve amatörce ilerledi ve burada sonuçlandı. Umarım dikkate alınır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Mobilya Gelmeyen Teknik Servis Ve Çözülmeyen Problem

Büşra

Doğtaş Mobilya

16 Şubat 2024 19:12

3.752

Doğtaş Mobilyadan 2021 yılında yatak odası takımı aldım. Aldığımın 2. Ayından itibaren Gold model sürgülü kıyafet dolabının kapağı arıza yaptı. Farklı tarihlerde 2 sefer teknik servis gelmesine rağmen parça getireceğiz deyip bir daha gelmediler. En son 11 Ocak 2024 tarihinde dolap kapakları sürgü me...

Doğtaş Sürgülü Dolap Şikayeti!

Betül

Doğtaş Mobilya

20 Mart 2024 10:47

847

Doğtaş mobilyadan yatak odası için sürgülü dolap aldık. Keşke almasaydık. Sözde garanti veriliyor eve 2 kere servis geldi fakat servis gider gitmez 1 hafta içinde farklı bir yerinden bir parçası düşüyor. Dolabın takılmasında bir önceki ekip yanlış takmış bu sebeple bu sorunu yaşamışsınız deniliyor. ...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Dolabının Kırık Parçası Uzun Süredir Onarılmadı

Ahmet

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2025 20:27

503

Mayıs ayında Metrocity AVM (İstanbul) Doğtaş mobilyadan yatak odası dolabı aldım. 1 ay sonra montaja gelinde 9 Temmuz 2025 de. Daha sonra bir kapağı k...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Satışı Devam Eden Gardırop İçin Parça Tedarik Sorunu Yaşıyorum

Cihan

Doğtaş Mobilya

17 Mayıs 2025 18:08

654

2016 yılında kaliteli olarak bildiğim Doğtaş Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım. Yatak odası takımında bulunan elbise dolabının kapaklarından biri zamanla sıkıştı, diğerinin parçası ise deforme olup kırıldı. Bunlar olabilecek sıkıntılar; ancak ben Doğtaş'a kayıt oluşturup dolabın ve parçanın görs...

Satışı Devam Eden Gardırop İçin Parça Tedarik Sorunu Yaşıyorum

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Mağduriyetim Ve Eksik Kurulum Hizmet Anlayışları

Muhammet

Doğtaş Mobilya

20 Aralık 2023 21:29

2.812

01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...