to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Exclusive Yatak Odası Dolap Kapağı Arızası Ve Servis Sorunu
Doğtaş Mobilya'nın Exclusive yatak odasının sürgülü dolap kapağında arıza var, asla hareket ettiremiyoruz. Üst mekanizma (kızak kısmı) kırık. 16.06.2025 tarihinde arayıp servis kaydı oluşturmama ve son bir haftadır ısrarla aramama rağmen asla dönüş olmadı!
Kapak her an düşebilir, bunu ısrarla belirtiyorum. Nasıl bir kurumsallık ve nasıl bir müşteri ilişkisi anlamak mümkün değil!
Müşteri temsilcisinin en son söylediği, 'İlçenizde gerekli topluluk oluştuğunda dönüş yapılacak.' Böyle bir gerekçe duymadım hiç. Ben o ilçede başka Doğtaş mobilyalarının arızalanmasını mı bekleyeceğim?
Ben dolabımı kullanamıyorum. İçeride kıyafetler var, onlara ulaşamıyorum; zira dokunursam kapağın düşmesinden korkuyorum. Umarım anlatabilmişimdir...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra ilgilenildi ve sorunum çözüldü. Süreç böyle olmamalıydı, bu kadar uzun süre mağdur edilmemeliydik. Detay servisten gelen arkadaşlar gayet ilgili ve çözüm odaklıydı emekleri için gelen arkadaşlara teşekkür ederim. Doğtaş genel müdürlükten süreçle ilgilenip benimle iletişime geçen Hilal Hanıma da sakin ve yapıcı tavrından ve çözümcül yaklaşımından ötürü ayrıca teşekkür ederim. Doğtaş müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara, müşteri ilişkileri süreç yönetimi ve müşteri ile nasıl iletişim kurulacağı ile ilgili destek verilmeli süreç çok yıpratıcı ve amatörce ilerledi ve burada sonuçlandı. Umarım dikkate alınır.
