to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Esenyurt Mağazasında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu
Haziran 2025’te Esenyurt Doğtaş mağazasından çift kişilik yatak, yatak başlığı ve iki adet dolap için toplam yaklaşık 86.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim için Ağustos ayı teslimat bilgisi verilmesine rağmen üç‑dört ay geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı için Kasım‑Aralık ayı gibi mağazaya giderek tüm siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bu talebime güvenerek borçlandım, farklı yerlere ödeme planı yaptım. Aradan aylar geçmesine ve Şubat ayına girmiş olmamıza rağmen tarafıma kalan tutarın iadesi yapılmadı, borçlarım ise her geçen gün artıyor.
Mağazaya gittiğimde veya telefonla aradığımda “şu gün, pazartesi, ay ortası” gibi oyalayıcı ifadeler dışında somut bir ödeme yapılmadı. Bir kısmı olan yaklaşık 13.000 TL daha önce ödendi, ancak kalan ücret hâlâ yatırılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Esenyurt Doğtaş mağazasından, kalan tüm tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
En kısa sürede bekliyorum
Sorun çözülsün diye gerekeni yapacağız dediniz sorunumu çözen kimse yok zor durumda olduğumu söylememe rağmen hala param yatmadı. Faizli de istemıyorım kalan parayı yatırın yeter
Aciliyetimi belirtmeme rağmen hala neden yardım etmiyor sunuz?
Hala yardım etmiyor sunuz Mağaza firmaya devir olmasına rağmen kaç kere arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen ücreti yatırmıyor sunuz bekliyorum ve beklettikçe borcum artıyor yeter artık lütfen ücreti yatırır mısınız
