Doğtaş Dolapta Çekmece Rayları Ve Askılık Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Ocak ayında Kayseri Kocasinan’daki Doğtaş Mobilya mağazasından L****** D***** 6 kapaklı dolap aldık. Dolabı aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra çekmeceler kapanırken çarpma, raylardan ses gelme ve düzgün kapanmama sorunları başladı. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozduğu için mağaza ile iki kez görüşme yaptık.

Çekmeceler için gelen yetkili, çekmece raylarının düzeltilmesi için 7.500 TL ücret talep etti. Ürünü alalı birkaç yıl olmuşken, bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini, ayrıca bu kadar kısa sürede ray ve mekanizmanın bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik az önce dolabın içindeki askılık kendi kendine düştü ve kırıldı, artık dolabı güvenle kullanamaz hale geldik.

Hem çekmece rayları hem de kırılan askılık için ürünün kalitesi ve kullanım süresi göz önüne alınarak, parça ve işçilik ücretlerinin alınmamasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üründeki bu yapısal sorunların garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, dolabın ücretsiz ya da en azından tüketiciyi mağdur etmeyecek bir şekilde onarılmasını istiyorum.