Dolap Bağlantı Parçasının Kırılması Ve Garanti Dışı Ücretlendirme



Doğtaş Mobilya’dan 14.12.2024 tarihinde 23.500 TL ödeyerek Lorenta yatak odası takımına ait iki kapaklı sürgülü dolap satın aldım. 28 Ocak 2025’te montaja geldiler; ancak parçalar sürekli hasarlı geldi ve süreç yaklaşık bir senedir bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde ekipler üç kez montaja geldi...

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Doğtaş Lorenta yatak odası takımındaki gardırop, içinde herhangi bir ağırlık veya ekstra yük olmamasına rağmen iki gün önce aniden kırıldı. Ürünü özellikle son iki yıldır son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması, kullanılan ...

Doğtaş’tan aldığım Lorenta dolabı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Dolabın kapağıyla ilgili bir sorun yaşadığım için yedek parça talebinde bulundum. Ancak sadece dolap kapağını ücreti karşılığında almak istememe rağmen, bugün saat 17:30 civarında yaptığım görüşmede bana yalnızca servis hizmetiyle işl...
Eylül 2023’te İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından Luca köşe takımı ve Lorenta yatak odası takımı satın aldım. Luca köşe takımında henüz bir yıl dolmadan gıcırdama ve kumaş tiftiklenmesi sorunları yaşadım. Üç ay boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım ve sonunda köşe koltuğun kumaşı değişti...

14.08.2025 tarihinde teslimatı gerçekleştirilen Doğtaş MASKO 2. Mağaza’dan aldığım Lorenta model yatak odası takımının makyaj aynası, teslimat sırasında kırık olarak geldi. Teslimat tutanağına aynanın kırık olduğu yazıldı ve kırık aynanın iade edilip yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o ...
Mayıs 2024'te İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım Lorenta 6 kapaklı gardrobun 2 kapağında, teslimat günüden bu yana sorun yaşıyorum. Şikayetim üzerine iki kez yeni kapak gönderildi, ancak her seferinde gelen kapaklar mevcutlardan daha sorunlu çıktı. Yaklaşık 1.5 yıldır bu problem deva...

Doğtaş’tan Mardin Doğtaş mağazasından Lorenta model yatak odası takımı aldım. Kurulum sırasında karyola başlığının yanlış renk geldiğini fark ettik. Yatağın yanları doğru renk olmasına rağmen başlık farklı renkteydi. Mağaza ile görüştüğümüzde doğru başlık ile değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaş...
2025 Ocak ayında İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından Lorenta yemek odası, yatak odası ve oturma grubu aldım. Ürünler ilk kurulum sırasında montaj ekibi tarafından yanlış ve hasarlı şekilde kuruldu. Bazı ürünler ise fabrikadan hasarlı geldi. Sorunları bildirdiğimde, Doğtaş yetkilileri ve müşteri hizme...

2 yıl önce Doğtaş Maltepe şubesinden Lorenta yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin Antalya’ya gönderileceği ve ücretsiz olarak bir yıl depoda bekletilebileceği bilgisi verildi. Bir yıl sonunda ürünleri Antalya’ya göndermek istediğimde, böyle bir gönderim yapılmayacağı, bize ...

Evimize almış olduğumuz Lorenta Yatak Odası takımının 6kapaklı gardrobun alt kısmındaki çekmece düştü. Baktığımda eksik vidayla monte edildiği için olduğunu gördüm. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri temsilcisinden servis talebinde bulundum fakat kaç haftadır arayan soran yok servisten. Gar...
10.08.2024 tarihinde Kayseri Doğtaş şubenizden Lorenta konsol ve Lorenta yemek masası satın aldım. 30.09.2024 tarihinde ürünlerim geldi. Ürünler monte edilirken Lorenta konsolun orta kısmında çizik olduğu ve parçaları birleştiren vidanın eksik olduğu yetkili servis elemanı tarafından tarafımıza bild...
17.03.2024 tarihinde Doğtaş İzmir Manavkuyu şubenizden 17 kalem, evrak no: 1501730829; 25.06.2024 tarihinde ise 2 kalem mobilya aldım. 29.04.2025 tarihinde depodan mobilyalar gönderildi ve paketli gelen mobilyalardan: 1- Toscana Geniş Şifonyer 2- Margo üçlü G2293 K50-2375 K45-2381 3- Margo üçlü G22...
Doğtaş Lorenta yatak odası bazalı bir karyola aldım. Eve geldiği ilk gün başlığında bir dikiş hatası ve bir ayağı kırık geldi. Uzun telefon trafiğinden sonra, rica minnet servis geldi. Hataları kendince düzeltti ve gitti. Dün de diğer ayağı kırıldı. Garanti süremizin dolmasına daha çok var. Biz de m...

Doğanlar mobilya imalat san. Ve tic. A. Şirketinin Diyarbakır Konuksever Mobilya Bayisinden Lorenta Konsol aldım, ücretini ödedim. Ancak 16/10/2024 tarihinden itibaren 80 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilemiyor. Şirket bayiyi, bayi fabrikayı sorumlu tutuyor, müşteri olarak ben mağdur ediliyoru...
Diyarbakır Bağcılar, Şanlıurfa Blv. Yanyolu No: 143, 21090 Bağlar/Diyarbakır adresinde bulunan Doğtaş firmasından 2 adet LIKYAUCG1982/K50 CVZ/GLD 3'lü koltuk, 2 adet Likya berjer GK;2161 CVZ/Gold, Lorenta yatak odası takımı ve Milena TV ünitesi 22.10.2024 tarihinde satın aldım. İlgili danışman B****...

19 Ekim 2024 tarihinde Yakacık Doğtaş şubesinden almış olduğumuz 1501994523 evrak numaralı lorenta dacras yatak odası takımı 10 kasımda teslim edileceği söylenerek satış yapıldı. Evrakta ise teslim tarihi 24 Kasım 2024 yazıyor. Bugün 10 Aralık 2024 ve bana ulaşan bilgi önce ocak başı teslimdi şimdi ...

Doğtaş'tan Lorenta yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 40 gün sonrasına teslimat için gün verildi ve en geç o gün gelecek, ama kuvvetle muhtemel daha ö...

Bağcılar Doğtaş mağazanızdan 10.10.2024 tarihinde bir Lorenta marka dolap satın aldım. Bugün arandım sevkiyat için yarın gelmek istediklerini söylediler. Hafta içi çalıştığımız için dolabı cumartesi günü getirmeleri söylendi. Fakat telefondaki bayan bunu kabul etmedi. Doğtaş gibi bir marka nasıl bu...

Doğtaş Lorenta yatak odası mağazada ve dogtas.com.tr'deki görsellerde beyaza yakın kırık beyaz tonlarındaydı ama teslim edilen ürün krem rengi tonlarında, çok alakasız bir renkte geldi. Mağaza ışıklarından kaynaklandığı söylendi ama bu kadar fark olacağını düşünmüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesin...

Doğtaş'tan 22 Ağustos'ta Toscana dolap ve Lorenta baza başlık aldım. 3 aydır ürünümü getirmelerini bekliyorum. 17 Kasım'da ürün geldi. Resmen defolu ürün göndermişler. Baza tahtası kırık, şişmiş, her yeri çizik. 3 ay beni uğraştırdılar, telefonlara bakmamaya başladılar. Hiçbir şekilde ilgilenmediler...

Ben de Mayıs ayında Lorenta yatak takımı aldım, ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. 2 ay sonra, zorlukla ürünleri getirtebildim. Ürünlerden biri kırık, diğeri ise yanlış geldi. Renk konusunda 4-5 kere aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Servis en son 11 Kasım'da geleceğini söyledi ama ne...

Ordu merkezde, 2023 Eylül ayında Lorenta yemek odası ve Carbon koltuk takımı kurulumu yapıldı. Nereden tercih ettim Doğtaş'ı, keşke önünden bile geçmeseydim. Koltuklar için birkaç kez servis geldi. Her geldiğinde koltukları daha da mahvetti. En son atölyeye gitmesi gerek dedi ve biz kabul etmedik. H...