to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş 7 Yıllık Yedek Parça Garantisini İhlal Ederek Kulpları Temin Edemiyor
2022 Kasım ayında Doğtaş Mobilya Kayseri mağazasından Palermo genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında en az 7 yıl boyunca yedek parça temin garantisi verildi. Buna güvenerek ürünü tercih ettim.
2025 yılı içinde takımın dolap kulpları kırıldı ve firmayı arayarak ücreti karşılığında yeni dolap kulpu almak istediğimi belirttim. Ancak yetkililer, ilgili kulbun artık üretilmediğini ve temin edilemeyeceğini söylediler. Satış temsilcisinin açık beyanına rağmen böyle bir yedek parçanın sağlanmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Piyasada da aynı kulpları bulamadık ve dolap şu an kullanışsız durumda. Doğtaş’ın satış sırasında verdiği 7 yıl yedek parça temin sözünün tutulmasını, Palermo genç odası takımının dolap kulplarının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu pişmanlığı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
