to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Exclusive Antalya Konyaaltı şubesinden 31 Temmuz 2023 tarihinde çeyiz için Costa model üçlü ve ikili koltuk aldım. Ürünlerimin teslimatı 10 Ocak 2024’te yapıldı ve Ağustos 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra üçlü koltukta sünger kayması, ikili koltukta ise oturup kalkarken rahatsız edici bir ses sorunu oluştu.
Bu sorunla ilgili ilk şikayet kaydım 5 Ekim 2025 tarihinde oluşturuldu. Önce ürünü aldığım Doğtaş satış mağazasıyla görüştüm, bana müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra Doğtaş çağrı merkezini arayarak ikili koltuktaki ses ve üçlü koltuktaki sünger kayması şikayetimi ilettim ve 8001187665 numaralı kayıt oluşturuldu. 25 Ekim’de arıza tespiti için adrese gelinmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuca bağlanmadı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir servis hizmeti alamadım. Sürekli yeni kayıt açmama rağmen teknik servisten önce erteleme mesajları geliyor, ardından da işlerinin uzadığı, bölge değiştirecekleri belirtilerek kayıt iptal ediliyor.
Uzun süredir bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldığım koltukların hem konforu hem de dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Defalarca kayıt açmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadığı için Costa model üçlü ve ikili koltuğum için ücret iadesi ya da ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Haziran 2023'te Doğtaş mağazasından aldığım Costa koltuk takımlarımda, yaklaşık 1,5 sene sonra belirgin şekilde tüylenme, otururken çökme ve koltuk üstünde hareket ederken sesler çıkmaya başladı. Ayrıca koltukların kumaşında esneklikle beraber potluklar oluşmaya başladı. Şikayetlerimizi müşteri hizm...
2024 Ağustos ayında İstanbul Mecidiyeköy Doğtaş mağazasından Toskana ikili ve üçlü koltuk takımı aldım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı; özellikle üçlü koltukta oturunca rahatsız edici şekilde gıcırtı sesi geliyor. Servis talebinde bulundum, ekip iki kez gelip koltuğun altını açtı anc...
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
Kasım 2024’te Ankara’daki Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuklarda oturup kalkarken sürekli ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için alışma süreci olarak düşündük, ancak sorun devam edince çağrı merkezini aradım. Kısa sürede ekip geli...
13.08.2025 tarihinde Eskişehir Yolu Dumlupınar Bulvarı No:346/A Doğtaş Exclusive mağazasından aldığım Costa model berjerler ve Calmera üçlü koltuk, yaklaşık 60 gün sonra 10.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat ve montaj sırasında birçok sorunla karşılaştım. İki berjerin ayakları birbirind...
Yorumlar