30 Mart 2026 tarihinde Doğtaş Samsun Atakum (Mobiyaz) şubesinden, bağlı tüketici kredisi kullanarak biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki adet koltuk siparişi verdim. Ürünlerin alış fiyatı 70.708,00 TL olup, 12 ay vadeli kredi ile toplam 105.387,19 TL tutarında borçlandırıldım. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmemiş, kurulumu yapılmamış ve ambalajı dahi açılmamış durumdadır.
Koltukların evimin fiziksel ölçülerine uygun olmadığını fark ettiğim için, yasal süresi içinde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal etmek ve bağlı krediyi feshetmek istedim. Ancak mağaza yönetimi, ürünlerin standart katalog ürünü olmasına rağmen “özel üretim” bahanesini öne sürerek cayma hakkımı engellemekte, sipariş ve kredi iptalini gerçekleştirmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bağlı kredilerde 14 günlük cayma hakkının hiçbir gerekçe gösterilmeksizin kullanılabileceği açıkça düzenlenmişken, bu talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine, Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0099.2423 başvuru numarası ile resmi şikayetimi ilettim. Doğtaş gibi köklü bir markanın bayisi tarafından bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyor, bağlı tüketici kredisinin ivedilikle iptal edilmesini, siparişimin feshedilmesini ve uğradığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar