to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Avcılar Şubesinde Geciken Teslimat Ve İletişim Sorunu
Doğtaş Avcılar Şubesi’nden 4 adet Margo Demonte sandalye, 2 adet Margo 3’lü koltuk ve 1 adet Margo berjer satın aldım. Müşteri numaram 17850202. Toplam 82.001,70 TL tutarı kredi kartıyla 4 taksit halinde ödedim ve sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 23 Haziran olarak belirtildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün hem mağaza hem de çağrı merkeziyle görüşmemize rağmen net bir bilgi verilmiyor, çağrı merkezi ile mağazalar arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu görüyorum ve her birim farklı bir şey söylüyor. Bu süreçte, ürünlerimin daha hâlâ üretim sürecinde olduğunu öğrenmem beni ayrıca mağdur etti.
Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen sözleşmede belirtilen teslim tarihi bir aydan fazla aşıldı ve bu durum hem planlarımızı hem de günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar veya eksik parça olmadan, söz verildiği şekilde ve sağlam bir biçimde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Firmanın teslimat süreçlerindeki sıkıntının yanında bir de kırık, eksik, deforme ürünler geldiğine dair bir sürü şikayet okudum. B
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tüm mecralarda aldığım cevabın aynısını buradan da aldım.
Merhaba 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ve ödemesini yaptığım 4 sandalyenin normalde 10 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat bugün firma daha sandalyelerin üretim sürecinin başlamadığını ve bugün başlayacağını bildirdi. Gerçekten çok ciddiyetsizlik. Paramızı resmen kullanıyorlar. Bu kadar büyük bir kuruluşa hiç yakışmıyor.
Bugün berjerin teslim edileceğine dair geçen hafta bilgi verildi ve bütün gün evde bekledik ne gelen var ne giden Doğtaş gerçekten tamamıyla yalan bit marka Kesinlikle para verilecek bir marka değil
90 günün sonunda nihayet 2 adet 3 lü koltuk ve berjer teslim edildi. Sandalyeler 10 Temmuz teslim olması gerekiyordu daha üretime yeni geçmiş Doğtaş pişmanlık
Merhaba 90 gün geçmesine rağmen sandalyelerden hala haber yok. Gerçekten nasıl böyle sorumsuz davranıyorlar anlamıyorum. İnsanların paralarını alıp ürünleri teslim etmiyorlar. Doğtaş pişmanlık
Sandalyelerden hala haber yok. Müşteri Temsilcileri de artık gelişme hakkında bilgilendirme yapmıyor. Sosyal medyada yapılan bütün olumsuz yorumları anında siliyorlar. Doğtaş kurumsallıktan uzak tamamen para odaklı müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir firma. Türk markalara olan güveni sarsıyorlar. Gerçekten Doğtaş tan alışveriş pişmanlık. Verilen paraya yazık Ayrıca 90 gündür paramızı kullanıyorlar. Bu da bir suç olarak görülmesi gerekiyor. Resmen insanlarla oynuyorlar.
Doğtaş kesinlikle kurumsal bir firma değil Bu şekilde davranan Turk menşeyi li firmalar yüzünden güvende kalmamaktadır paramızın üstüne yattılar resmen 100 gündür 4 sandalyeyi üretemediler Bugün para iade sürecini başlattık bakalım kaç ayda iade olacak
Sanırım Doğtaş artık bizimle dalga geçiyor. 10 Mayıs tarihinde aldığımız ve parası ödediğimiz 4 adet sandalyeyi 90 günü geçen bir gecikme olduğundan iptal etmek istedik aynı gün Müşteri Hizmetlerinden aranarak 21 Ağustos ta üretimden çıkacağı söylendi ve biz de iade talebimizi geri çektik bugün aradığımızda 19 Eylül tarihinde üretimden çıkacağını söyleniyor yani 4 adet sandalyeyi 129 günde imal edemeyen bir firma @Doğtaş Mobilya paramızı alıyor ve kullanıyorlar. Kurumsallıktan uzak paralarının üstüne konan bir firmadan söz ediyoruz bence bu bir suç ve gerekli mercilerin buna bir el atması gerekiyor. Şikayetvar dan yol göstermesini ve yetkili mercilere taşınması için destek olmasını rica ederim.
