to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Avcılar Şubesinde Geciken Teslimat Ve İletişim Sorunu
Doğtaş Avcılar Şubesi’nden 4 adet Margo Demonte sandalye, 2 adet Margo 3’lü koltuk ve 1 adet Margo berjer satın aldım. Müşteri numaram 17850202. Toplam 82.001,70 TL tutarı kredi kartıyla 4 taksit halinde ödedim ve sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 23 Haziran olarak belirtildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün hem mağaza hem de çağrı merkeziyle görüşmemize rağmen net bir bilgi verilmiyor, çağrı merkezi ile mağazalar arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu görüyorum ve her birim farklı bir şey söylüyor. Bu süreçte, ürünlerimin daha hâlâ üretim sürecinde olduğunu öğrenmem beni ayrıca mağdur etti.
Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen sözleşmede belirtilen teslim tarihi bir aydan fazla aşıldı ve bu durum hem planlarımızı hem de günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar veya eksik parça olmadan, söz verildiği şekilde ve sağlam bir biçimde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Firmanın teslimat süreçlerindeki sıkıntının yanında bir de kırık, eksik, deforme ürünler geldiğine dair bir sürü şikayet okudum. B
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tüm mecralarda aldığım cevabın aynısını buradan da aldım.
Merhaba 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ve ödemesini yaptığım 4 sandalyenin normalde 10 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat bugün firma daha sandalyelerin üretim sürecinin başlamadığını ve bugün başlayacağını bildirdi. Gerçekten çok ciddiyetsizlik. Paramızı resmen kullanıyorlar. Bu kadar büyük bir kuruluşa hiç yakışmıyor.
