Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret

11 Şubat’ta Avcılar Doğtaş şubesinden koltuk takımı, gardırop, yemek odası ve bahçe takımı olmak üzere 4 kalem ürün siparişi verdim. Toplam 204.500 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve müşteri numaram 17829661. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

İlk siparişim sırasında 1 koltuk tercih etmiştim; ancak bu aşamada da yanlış yönlendirildiğimi ve 1 koltuğun hatalı şekilde alındığını sonradan fark ettim. Bana iki parça olarak, 3 metreye 3 metre olacak şekilde bir koltuk takımı sattılar; fakat gönderilen ürün sadece iki adet köşe parçasından oluşuyordu. Üstelik gelen koltukların teşhir ürünü, adeta ikinci el gibi kullanılmış malzeme olduğunu gördüm. Bu ürünleri bu nedenle kabul etmeyip geri iade ettim; elimde bu durumu gösteren video ve fotoğraflar da bulunmaktadır.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan H**** Hanım ile görüştüğümde, beni adeta yalancı durumuna düşüren bir tavırla karşılaştım ve sözlü tartışma yaşadık. Daha sonra Ö**** Hanım isimli bir yetkili devreye girdi. Kendisi önce teslimat tarihi olarak Nisan ayının 10’unu söyledi; bunu kabul etmeyeceğimi belirttim ve sözleşmeye el yazısıyla Mart ayının 31’i yazılmasını istedim. Ancak sözleşmeyi incelerken dördüncü ayın 31’i olarak düzenlendiğini, yani tarih konusunda da yanıltıldığımı sonradan fark ettim. Üstelik bu süreçte benden ayrıca 10.000 TL ek ödeme daha alındı.

Şu an ne ürünlerim düzgün şekilde teslim edildi ne de söz verilen tarihlere uyuldu. Düğün arifesinde bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ evime hiçbir eşya gelmemesi, yanlış yönlendirmeler, hatalı ürün gönderimi ve mağaza tarafındaki bu tutum psikolojimi ciddi şekilde bozdu; tamamen pişman oldum. Bu aşamadan sonra ya ürünlerimin en geç bu ay sonuna kadar eksiksiz, söz verdiğiniz ölçülerde ve sıfır ürün olarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tüm bedelin, ek 10.000 TL dahil olmak üzere, derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Avcılar Doğtaş şubesinde yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından detaylı olarak incelenmesini istiyorum.