Ödemesini Yapan Müşteri Ürün Teslim Edilmediği İçin Hızlı Teslim Ve İade Talep Ediyor

Avcılar E-5 yan yol üzerindeki Doğtaş Mobilya mağazasından 4 Nisan tarihinde 51.500 TL bedelle, 4 taksit şeklinde ödemeli bir masa sandalye takımı satın aldık. Ödemelerin 3 taksitini kredi kartı ile yapmış olmamıza rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ne masa ne de sandalyeler tarafımıza teslim edilmedi.

Mağazayı telefonla defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefona ulaşılamıyor; ulaşıldığında ise net bir bilgi verilmiyor. Mağazaya bizzat gittiğimizde de son derece ilgisiz bir tavırla, dalga geçer gibi sadece “üretimde” denilerek geçiştiriliyoruz ve bu süreçte sürekli oyalanıyoruz. 1502622638 numaralı sipariş/işlem ile ilgili olarak H**** Hanım’ın müdür olmasına rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme oldu; tarafımızla hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Aylarca bekletilmemiz, ödemeleri yapmış olmamıza rağmen ürünlerimizin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemesini yaptığımız masa sandalye takımının acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz tutarın tamamının derhal iadesini talep ediyorum.