Doğtaş Amasya’da Eksik Koltuk Ayağı, Bozuk Puf Ve İletişimsizlik

Amasya Doğtaş mağazasından Costa model 3’lü koltuk ve puf satın aldım. 3’lü koltuğumun ayakları eksik teslim edildi, pufun ayağı ise kopuk şekilde geldi. Tam 2,5 aydır bu sorunların giderilmesini bekliyorum. İki ayın sonunda ancak güç bela bir koltuk ayağı getirildi, ancak aynı anda aldığım pufun ayağı hâlâ yok. Ayrıca depoda hazır olduğu söylenen kumaşlarım da evime getirilmedi.

Bu süreçte mağazaya defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı. Güçlükle ulaşıp konuşma fırsatı bulduğumda ise sorunun giderileceği söylendi, ancak iki gün önce sadece tek bir koltuk ayağı getirildi, puf ayağım ve kumaşlarım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman getirileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Ürünler için toplam 44.000 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Depoda hazır olduğu söylenen kumaşımın ve puf ayağımın daha fazla oyalama olmadan, derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu yaşananlara rağmen attığım mesaj ve aramaların neden ısrarla cevapsız bırakıldığını da öğrenmek istiyorum. Ana depo ile Amasya Doğtaş çalışanları arasındaki bu iletişimsizlik ya da sorumsuzluğun açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Şu anda hâlâ mağdur durumdayım ve firma tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiş olması kabul edilemez.