Düğün Öncesi Yanlış Koltuk Rengi Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

5 Eylül tarihinde Amasya Merkez Doğtaş Mobilya mağazasından bir oturma grubu satın aldım ve ödemesini o gün tamamen peşin olarak gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en geç 28 Ekim’de teslim edileceği, özellikle de 15 Kasım’da düğünüm olduğu ve evimi yerleştirmem gerektiği için teslimatın 28 Ekim’i kesinlikle geçmemesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen bunun sorun olmayacağı söylendi.

Buna rağmen, daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden teslimat tarihi önce 14 Kasım’a, ardından yine haberim olmadan 28 Kasım’a ertelendi. Neredeyse 3 aya yaklaşan bu süreçte düğün öncesi hazırlıklarım da aksadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Mağazadan tarafıma zamanında ve net bir açıklama yapılmadı.

Koltuk seçiminde ise mağazada renk kartelası olmadığı için bize sadece ekrandan kumaş ve renk gösterildi. Sonrasında onaylıyor muyuz diye bir kağıt verildiğinde, üzerinde sadece kumaş ve renk kodları yazıyordu ve biz bu kodlardan hangi rengin ne olduğunu bilemeyeceğimiz için, satıcı arkadaşın yönlendirmesine güvenerek imzaladık. Şu anda ise hem siparişte iki koltuğu da krem olarak girdiklerini söylüyorlar hem de o imzayı bize attıran çalışan kişinin işten ayrıldığını belirterek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Biz koltuklarımızdan birini krem, diğerini ise buklet kumaş olarak özellikle seçmemize rağmen, hata kabul edilmek yerine suç bize yükleniyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimde baştan belirttiğim şekilde koltuk takımımın doğru kumaşlarla, yani birinin krem diğerinin buklet kumaş olacak şekilde hazırlanmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Peşin ödeme yapmış, düğün tarihi ve teslimat tarihi konusunu açıkça belirtmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için sipariş bilgilerime 0553***9602 numarası üzerinden ulaşılabilir.

Doğtaş'ın genel merkezini arayıp bilgilendirdik, dönüş sağlanmadı.

Fotoğraflardaki, arkasında yemek masası olan koltuğun rengi yanlış geldi.