to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıllık Servis Yokluğu Ve Çöken Baza İçin Acil Ürün Değişimi Talebi
Doğtaş Adana Çukurova şubesinden yaklaşık 265 bin tl ödeyerek Legna çeyiz paketi aldım. Teslimattan sonra mobilyalarda çeşitli hasarlar olduğunu fark ettik ve bu konuyla ilgili servis talebinde bulunduk. 25 Ağustos 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim, fotoğrafları gönderdim ve servis kaydı açılacağı söylendi.
Aradan 1 sene geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, ne arandım ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca WhatsApp ve telefonla aramama rağmen sadece “ilgileneceğiz” denilip sonrasında dönüş yapılmadı, çoğu zaman telefonlarıma da bakılmadı.
Bunun yanı sıra, yatağımızın bazasında da sağ tarafa doğru belirgin bir çökme oldu ve henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen bazayı kullanamaz hale geldik. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve bir yıldır hiçbir servis hizmeti verilmemesi kabul edilebilir değil.
Hasarlı mobilyalar ve çöken baza için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yetkili Servisi evime geldi, ürünlere baktı benim hatam olmamasına rağmen müşteri hatası dedi diğer defolu ürünleri de merkeze bildireceğiz değiştireceğiz dedi yarın size haber vereceğiz dedi müşteri hatası saydıkları şeyin fiyatıyla ilgili ama aradan neredeyse bir hafta geçti hala haber verilmedi mesaj yazdığımda 850 numarayı aramam gerektiği söyleniyor 850 numarayı aradığımda da baştan kayıt oluşturuyorlar hiç haberleri yokmuş gibi... Gerçekten Doğtaş pişmanlıktır!
