Bir Yıllık Servis Yokluğu Ve Çöken Baza İçin Acil Ürün Değişimi Talebi

Doğtaş Adana Çukurova şubesinden yaklaşık 265 bin tl ödeyerek Legna çeyiz paketi aldım. Teslimattan sonra mobilyalarda çeşitli hasarlar olduğunu fark ettik ve bu konuyla ilgili servis talebinde bulunduk. 25 Ağustos 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim, fotoğrafları gönderdim ve servis kaydı açılacağı söylendi.

Aradan 1 sene geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, ne arandım ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca WhatsApp ve telefonla aramama rağmen sadece “ilgileneceğiz” denilip sonrasında dönüş yapılmadı, çoğu zaman telefonlarıma da bakılmadı.

Bunun yanı sıra, yatağımızın bazasında da sağ tarafa doğru belirgin bir çökme oldu ve henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen bazayı kullanamaz hale geldik. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve bir yıldır hiçbir servis hizmeti verilmemesi kabul edilebilir değil.

Hasarlı mobilyalar ve çöken baza için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.