Koltuk Takımında Eksik Parça Ve Hasar, İade Reddedildi

30 Ağustos’ta Adana Çukurova Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Kumaş değişikliği istediğim için benden 45 gün süre talep ettiler, ancak yaklaşık iki ay sonra ürünün geldiği bilgisi verildi. Bu süreçte annemi kaybettiğim için teslimat ve kurulum biraz gecikti, sonrasında koltuk takımı kurulunca birçok sorunla karşılaştım.

Öncelikle takımın içindeki berjerlerden biri hiç teslim edilmedi, hâlâ eksik. Gelen berjerlerden birinin köşesinde deformasyon vardı ve iç kısımlarında zımba tellerinin sökülüp çıktığını gördüm. Üçlü koltuğun altında iki yerde ray kırılması vardı ve takılan vidalar dışarıda kalmış durumdaydı. Diğer üçlü koltuğun da vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Yani hem eksik ürün teslim edildi hem de gelen ürünlerde ciddi üretim ve montaj hataları bulunuyor.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım ve net bir bilgi alamadım. Fabrika mağazaya, mağaza fabrikaya sorumluluğu atarak süreci sürekli oyaladı. Sonuçta tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim, ancak en son görüştüğümde iade olmayacağını, sadece onarım yapılabileceğini söylediler ve buna rağmen eksik olan berjer hâlâ teslim edilmedi.

Koltuk takımının ödemesini kredi kartına taksitli şekilde yaptım ve taksitlerin tamamını ödemiş bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımının kesinlikle iadesini ve ödediğim bedelin günümüz koşullarına göre enflasyon farkı gözetilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.