to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Çözülemeyen Eliss Baza Ve Başlık Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi
Doğtaş Mobilya’dan İstanbul Ataşehir İçerenköy şubesinden aldığım Eliss baza ve başlık ile ilgili yaklaşık 1 senedir sorun yaşıyorum. Yatak ve bazadan sürekli ses geldiği için servisi çağırdım. Servis, üründe sorun olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak fabrika, sadece fotoğraflara bakarak ürünün değiştirilmesine gerek olmadığını bildirdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de değişim yapılmayacağı, istersem tekrar servis yönlendirebilecekleri söylendi. Sorunum 1 senedir devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Saygılarımızla.
Doğtaş firmasının müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşmeme rağmen sürekli birileri tarafından aranacağım söyleniyor ve kimse tarafımı aramıyor. 48 saat içerisinde sürecin çözüleciği bildirildi fakat 1 hafta olmasına rağmen çözüm sağlanamadı. Bazanın içerisinden ürünleri çıkarıp fotoğraf çekiliyor ve bunun üzerinde yanlış istifleme var diye değişim iptal ediliyor. Sözde koskoca Doğtaş firması bir adet servisin değişmesi gerektiğini bildirdiği bazayı değiştiremiyor. 7 yıl garanti verilmesine rağmen 1. Yılda bu sorunlar yaşanıyor. Konuyla ilgili acil dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
