to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Çözülmeyen Değişim Ve Hatalı Montaj: Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı
Doğtaş Bursa Osmangazi Mudanya Yolu üzerindeki mağazadan 17.07.2025 tarihinde Massimo köşe takımı satın aldık. Ürünün bir parçası deforme olarak teslim edildi ve bununla ilgili kayıt açıldı ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve değişim yapılmadı. Elimizdeki evrak numarası 1502284073’tür.
Bu süreçte mağaza ve yetkili birimlerle en az dört beş kez görüştüm. Her seferinde işlemlerin hızlandırılacağı, depoya bilgi verildiği, parçanın hazırlandığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Süre sadece uzadı ve mağduriyetimiz devam etti.
Ayrıca kuruluma gelen ekibin işini düzgün yapmaması sebebiyle bazı parçalar yanlış takıldı, bazı vidalar eksik bırakıldı, vida bulunamayınca da sıradan, ince bir vida ile montaj tamamlandı. Bu durumlarla ilgili şikayetlerimiz bizzat gelen ekip tarafından da teyit edilip not altına alındı.
Kurumsal olarak gördüğümüz Doğtaş’tan böyle bir süreç yaşamayı hiç beklemezdik. Deforme olan parçanın ivedilikle değiştirilmesini, montajdaki hataların da profesyonel bir ekip tarafından düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Doğtaş yetkilileri benimle hemen iletişime geçip süreci hızlandırdılar ve yarın da gelip sorunu giderecekler teşekkür ederim
Doğtaş talepte bulunduğum sorun için hemen iletişime geçip hızlı çözüme ulaştırdı
Doğtaş hız bir şekilde sorunumu çözdü
Bugün Doğtaş ekibi geldi bütün eksikleri giderdiler gelen ekip arkadaşların emeğine sağlık Doğtaş ekibine çok teşekkür ediyorum
