to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Sıfır Alınan Massimo Köşe Takımında Teslimat Günü Büyük Hayal Kırıklığı!
Doğtaş Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Massimo köşe takımı 21 Ekim tarihinde defolu şekilde teslim edildi. Koltuğun dikişlerinde hatalar var ve sırt kısmında belirgin yükseklik farkı bulunuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde ayıplı çıkması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza yetkilileri başlangıçta konuyla firmanın ilgileneceğini söyledi ve firma servis gönderdi. Gelen servis, üründe yüzde 99 oranında değişim kararı verileceğini, ürünün defolu olduğunu ifade etti. Buna rağmen firma ürün değişim talebimi reddederek, konunun servis ile çözülmesini istediğini belirtti. Ancak ben henüz hiç kullanmadığım, ilk teslimatında defolu olduğu açıkça görülen bir ürün için servis sürecini kabul etmek istemiyorum, çünkü servis kullanım esnasında doğacak sorunlar için olmalıdır, daha baştan ayıplı olan bir ürün için değil.
Defolu olduğu servis tarafından da tespit edilen Massimo köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm öneriniz cidden bu mu? Defolu teslim ettiğiniz ürününüzü tamir etmeyi kabul etmezsek defolu defolu ürünü kullanmamızı mı istiyorsunuz? Tüketici haklarından haberiniz yok mu? Kusurlu ürünü kullanmak zorunda değilim tamir ettirmek gibi bir zorunluluğumda yok. Bu yaklaşımınız hiç hoş değil önerimizi kabul ederseniz arayın cevabı dalga geçmek gibi bir şey hiç cevap vermeseniz daha yerinde olurdu. Koltuğun görsellerini ekliyorum ki yeni alışveriş yapacak arkadaşlar görsün. Ürünleri böyle defolu gelebilir firma ürününe sahip çıkmak yerine sizinle dalga geçebilir. Defo fotoğraflarda ve videoda açıkça görülmekte. Sırtlar arasında yükselti farkı ve dikiş hataları mevcut. İnceleyiniz
