Ayıplı Koltuk Ve İlgisiz Mağaza: Ücret İadesi Talebi

2024 yılında Ankara Yozgat Bulvarı’ndaki Doğtaş mağazasından Bend model 3’lü koltuk aldım. Ev boş olduğu için koltuk hiç kullanılmadı, teslimden yaklaşık 1,5 ay sonra kontrol ettiğimde koltuğun kumaşında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen ayıplı çıktı.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, ancak “biz ilgilenmeyiz, servis bakacak” denilip geçiştirildim ve o günden bugüne kadar ne arayan oldu ne soran. Ne mağaza ne de servis tarafı herhangi bir geri dönüş yapmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Koltuk hiç kullanılmamış durumda ve teslim edildiği haliyle yırtık. Elimde alışverişe ait tüm fatura ve evraklar mevcut. Ayıplı ürün sattıkları ve ilgilenmedikleri için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin güncel fiyat üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.