Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi

ID:35945747

Ayıplı Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi

Alpaslan

09 Mayıs 21:54

Doğtaş Mobilya Kayseri Köseoğlu bayisinden Nita model 1+1+3+3 koltuk takımı sipariş ettim ve ürünler 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği anda koltuklarda kumaşta döküntüler ve yıpranmalar, dikiş hataları, gıcırtı sesleri ile sırt bölümlerinde biri önde biri arkada olacak şekilde hizalama problemleri olduğunu gördüm. Takımın tamamında hem kumaş hem dikiş hem de yapısal anlamda ayıplı durumlar mevcut.

Yetkililer başlangıçta değişim yapılacağını, daha sonra ise yalnızca 1+1+3 için kumaş değişikliği yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben baştan beri ürünlerin hepsinin hatalı olduğunu, sadece kumaş değişimiyle sorunun çözülemeyeceğini belirttim. Buna rağmen “şikayetiniz değerlendiriliyor” denilerek süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Eaa2026000000277 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürünler için toplam 95.000 TL ödeme yaptım.

Tüketici olarak yasal hakkım olan ayıplı maldan dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim 95.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum. Doğtaş Mobilya’yı müşteri memnuniyetine önem veren, güvenilir bir marka olarak düşünerek tercih etmiştim; ancak kalite kontrolü yapılmamış bu ayıplı ürünlerin gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

11 Mayıs 13:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerin Teslimatı Sürekli Ertelendi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Aydın

Doğtaş Mobilya

26 Haziran 2025 11:21

1.132

Doğtaş Serik Şubesinden 12Mayıs Tarihinde 1102434418 numaralı Giza Köşe Koltuk Takımı +6Sandalye+Yemek Masası Siparişi verdim. 45gün sürebileceği bilgisini verdi görevli. Paylaştığı Sipariş Teslim Ekran görüntüsünde 23 Haziran Teslim görünüyordu. En son sipariş Bayiyi arayıp hızlandırmak istediğimde...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Defolu Parçalar Ve Uzayan Teslimat Süreci

Cemal

Doğtaş Mobilya

09 Şubat 12:07

437

11 Kasım tarihinde Doğtaş’tan Öz Samet Tekstil MASKO bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürün toplam 5 parçadan oluşuyor. Teslimat sırasında 3 parça defolu şekilde teslim edildi, kalan 2 parça için ise hâlâ “fabrikada üretiliyor” denilerek bekletiliyorum. Bu süreç yılbaşından bu yana deva...

dogtas-koltuk-takiminda-defolu-parcalar-ve-uzayan-teslimat-sureci-1.docx

Doğtaş'tan 52 Gün Geciken Teslimat Ve Açıklama Eksikliği

Zalm

Doğtaş Mobilya

10 Nisan 14:53

387

18.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu Göktaşlar Doğtaş bayisinden Toscana 4 ve 3 koltuk ile Lintle salon takımı siparişi verdim. Siparişime ait fatura numaram 1502578801’dir. Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca Doğtaş müşteri hizmetlerini haftada 2...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kapora İadesi Reddi Ve Haksız %30 İptal Ücreti Talebi

Muhammet

Doğtaş Mobilya

26 Aralık 2025 12:14

880

29.10.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Doğtaş İstanbul Avcılar e5 mağazasından, standart, özel üretim veya kumaş seçimi olmayan bir oturma grubu almak için 10.000 TL kapora ödeyerek alışverişe başladım. Aynı gün sözleşme yapıldı ve kalan tutarın 02.11.2025 tarihine kadar ödenmesi yönünde, 02.11.2025 ...

kapora-iadesi-reddi-ve-haksiz-30-iptal-ucreti-talebi-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımı 3 Ayda Hâlâ Doğru Ve Sorunsuz Teslim Edilmedi

Gülsüm

Doğtaş Mobilya

11 Aralık 2025 13:21

1.583

07.09.2025 tarihinde Doğtaş Çiğli bayisinden Calista model 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Ürünler 23.09.2025 tarihinde teslim edildi ancak kurulum sırasında antrasit renk olan üçlü koltuğun alt kasasının iki yanının hasarlı olduğu tespit edildi. Gelen ekip fotoğraf çekerek ta...