Ayıplı Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi

Doğtaş Mobilya Kayseri Köseoğlu bayisinden Nita model 1+1+3+3 koltuk takımı sipariş ettim ve ürünler 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği anda koltuklarda kumaşta döküntüler ve yıpranmalar, dikiş hataları, gıcırtı sesleri ile sırt bölümlerinde biri önde biri arkada olacak şekilde hizalama problemleri olduğunu gördüm. Takımın tamamında hem kumaş hem dikiş hem de yapısal anlamda ayıplı durumlar mevcut.

Yetkililer başlangıçta değişim yapılacağını, daha sonra ise yalnızca 1+1+3 için kumaş değişikliği yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben baştan beri ürünlerin hepsinin hatalı olduğunu, sadece kumaş değişimiyle sorunun çözülemeyeceğini belirttim. Buna rağmen “şikayetiniz değerlendiriliyor” denilerek süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Eaa2026000000277 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürünler için toplam 95.000 TL ödeme yaptım.

Tüketici olarak yasal hakkım olan ayıplı maldan dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim 95.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum. Doğtaş Mobilya’yı müşteri memnuniyetine önem veren, güvenilir bir marka olarak düşünerek tercih etmiştim; ancak kalite kontrolü yapılmamış bu ayıplı ürünlerin gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.