to read complaints and reviews, or file yours.Milena Koltuk Takımında 3 Ayda Kumaş Lekesi, İade Talebi Reddedildi
Kayseri Forum Doğtaş mağazasından 17.04.2025 tarihinde satın aldığım, 23.06.2025 tarihinde teslim edilen Milena koltuk takımında, teslimden yaklaşık üç ay sonra kumaşta su lekesi şeklinde lekeler oluştu. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, koltukta bu tür lekelenmelerin oluşması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Yaşadığım problem üzerine Doğtaş’a başvurduğumda, kumaş için ücretsiz tamir/değişim teklifinde bulundular. Ancak bu koltuk takımını yeni almış olmama rağmen, daha ilk aylarda kumaşa müdahale edilecek kadar sorun çıkması, ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle geçici bir tamir yerine, ya ürünün komple değiştirilmesini ya da en baştan beri ayıplı olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim; ancak ürün değişimi talebim kabul edilmedi.
Kısa sürede lekelenen ve kumaş sorunu yaşayan bu yeni ürün için tamir değil, kalıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Milena koltuk takımımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek Doğtaş genel merkezinin, gerekse ilgili mağazanın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
2 ay ancak kullandığım takıma çözüm öneriniz tamirat oldu, tabii ki böyle bir çözüm önerinizi kabul edemeyeceğim, ürünümün değişmesini istiyorum.
