to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Yanlış Gelen Koltuk Takımının Değişim Talebi Gecikiyor
29 Mart tarihinde Doğtaş Exclusive Park Vera AVM Ankara/Çankaya şubesinden yaklaşık 43.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı 14 Nisan tarihinde yapıldı. Teslimat sonrası koltuğun ayaklarının farklı getirildiğini gördük ve ayaklar düzgün takılmadığı için daha ilk oturmada kırıldı.
Durumu fark eder etmez mağaza ile telefonla iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler, fotoğrafları gönderdim ve ayakların değişeceğini, sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne yeni ayak getirildi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Kendi numaramdan aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, farklı bir numaradan arayınca ulaşabiliyorum ve her seferinde sadece “ayarlayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte tanıdıklarımdan da benzer sorunlar için uzun süreler beklediklerini duydum, bu da açıkçası güvenimi daha da sarstı. Şu an ayaklar daha fazla kırılmasın diye annem ve babamla birlikte resmen yerde oturmak zorunda kalıyoruz ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.
Koltuk takımının tüm ayaklarının birbirleriyle aynı olacak şekilde, sağlam ve düzgün biçimde takılmış olarak bir an önce tarafıma getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
