Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Eksik Ayaklar Nedeniyle 200 Bin TL’lik Alışverişte Mağduriyet

Atila

18 Nisan 15:47

31.01.2026 tarihinde Ankara Akalın Doğtaş mağazasından yaklaşık 200.000 TL ödeyerek Bend model koltuk takımı ve 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu süre içinde teslim edilmedi ve teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslimat sonunda ise bu kez 3’lü koltuğun ayakları eksik geldi. Mağazayla, çağrı merkeziyle ve diğer tüm kanallarla defalarca görüştüm, her seferinde “getireceğiz, halledeceğiz” şeklinde oyalandım ancak 18.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi, eksik parça teslim edilmedi. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte bu düzeyde ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Eksik gelen 3’lü koltuğun ayakları bir türlü temin edilip sorunum çözülmediği için, ödediğim bedelin iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

20 Nisan 15:53 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Süleyman

Doğtaş Mobilya

02 Ekim 2025 23:27

636

22 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Doğtaş mağazasından Bend 3’lü koltuk, Bend berjer ve Calmera 6 kapaklı dolap aldım. Ürünlerimin bir kısmı eksik teslim edildi, ayrıca koltuk takımında üretim kaynaklı kesim yerlerinde çatlamalar mevcut. Eksik gelen parçalar ve civatalar hâlâ tamamlanmadı, teslimattan...

Eksik Ve Hatalı Teslimat, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

eksik-ve-hatali-teslimat-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Koltuk Tamiri Sonrası Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süredir Mağduriyet Yaşıyorum!

Mustafa

Doğtaş Mobilya

17 Aralık 2025 12:55

1.087

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Ankara şubesinden Bend oturma grubu satın aldım. Aldığım 3’lü yeşil koltukta renk ve kumaş sorunu olması nedeniyle koltuk tamirat için atölyeye götürüldü. Uzun bir süre sonra koltuğun renk ve kumaş değişiminin tamamlandığı ve cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Acil İade Ve Teslimat Talebi

Ender

Doğtaş Mobilya

16 Nisan 11:52

178

5 Mart 2026 tarihinde Sakarya Doğtaş şubesinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek 2 kişilik koltuk satın aldım. Aradan aylar geçmesine, hatta koltuğun taksitleri biteli 3 ay olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Koltuğun fabrikadan gelmediğini söylüyorlar ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Mağaz...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi

İsmail

Doğtaş Mobilya

21 Ocak 13:53

1.052

13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...