to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Eksik Ayaklar Nedeniyle 200 Bin TL’lik Alışverişte Mağduriyet
31.01.2026 tarihinde Ankara Akalın Doğtaş mağazasından yaklaşık 200.000 TL ödeyerek Bend model koltuk takımı ve 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu süre içinde teslim edilmedi ve teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimat sonunda ise bu kez 3’lü koltuğun ayakları eksik geldi. Mağazayla, çağrı merkeziyle ve diğer tüm kanallarla defalarca görüştüm, her seferinde “getireceğiz, halledeceğiz” şeklinde oyalandım ancak 18.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi, eksik parça teslim edilmedi. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte bu düzeyde ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Eksik gelen 3’lü koltuğun ayakları bir türlü temin edilip sorunum çözülmediği için, ödediğim bedelin iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan Ankara Akalın İstanbul yolu üzerindeki mağazadan 31.01.2026 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen üründe, özellikle kolçak kısımlarında kumaş sarkması olduğunu daha ilk günden fark ettim ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Durumu hemen mağazaya ilettim, servis yönlendirileceği ve aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, özellikle 2 adet berjerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
