Arızalı Lamba Modülü Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tavrı İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş’tan aldığım Massimo köşe takımı ve teknolojik ünitenin kurulumu 13 Şubat 2026 tarihinde sorunlu bir şekilde yapıldı. Lamba bağlı olan modül sistemi arızalı görünmesine ve bu durum 13 Şubat’ta kayıt altına alınmasına rağmen, servis 9 Haziran’da yeniden gelerek tekrar kayıt açtı ve lamba modülü için 1–1,5 ay daha beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 4 aydır arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte ürünü aldığım Doğtaş Sivas Erzincan Yolu 7. Km şubesine gittiğimde, mağaza sahibinden “Git nereye şikayet edersen et, mağaza benim” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım ve adeta kovuldum. Aynı gün yaşadığım bu durumu Doğtaş’a da iletmeme rağmen, bugün 14 Haziran olmasına karşın tarafıma bir kez bile geri dönüş yapılmadı, 10 saniyelik bir arama dahi yapılmadı. Bu ilgisizlik, bayii sahiplerinin de Doğtaş’ın müşteriye karşı bu umursamaz tavrına güvendiğini düşündürüyor.

Arızalı lamba modülünün ve ilgili sistemin hiçbir ek bekleme süresi olmaksızın acilen onarılmasını ya da gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını, ayrıca Sivas Erzincan Yolu 7. Km şubesindeki bayii hakkında tarafıma yapılan saygısız davranış nedeniyle inceleme başlatılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.