to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Massimo Takımında Astar Değişimi Gecikmesi Ve Servis Sorunları
Doğtaş’tan aldığım Massimo köşe takımının 10 Aralık 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi’de kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bir modülün alt astarında yırtık olduğunu, yeni astar sipariş edilip daha sonra montaja gelineceğini söylediler. Muhtemelen paketi maket bıçağıyla açarken zarar verdiler.
Yaklaşık iki ay sonra SMS ile tamirat için tarih bildirildi, ancak servis elemanı WhatsApp üzerinden yazıp bu tarihi dikkate almamamı, tamiratın bir hafta sonra yapılacağını söyledi, buna da tamam dedim. Bir hafta sonra astar değişimi için geldiler fakat bu kez kullandıkları elektrikli zımbanın çalışmadığını söyleyip astarı bırakıp gittiler ve 6 gün sonra pazartesi günü yeniden geleceklerini belirttiler. O pazartesiden sonra da 6 gün geçti, hâlâ ne arayan var ne soran.
Alt tarafı 10 dakikalık bir astar değişimi için defalarca oyalandım ve aldığımıza pişman olduk. Söz verdikleri zamanda gelmelerini, acil olarak bu tamiratın yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon ile görüştük. Servise haber verildi. Gün içinde sizi ararlar dedi temsilci. 5 dakika sonra SMS geldi servis kaydı oluşturuldu diye. Bu saat oldu gün bitti ne arayan var ne soran. Sözde büyük marka. Ürünü satana kadar herhalde.
