Sorunlu Massimo Köşe Takımı İçin Doğtaş’tan İade Reddi

28.12.2025 tarihinde Doğtaş Ankara-İstanbul Yolu şubesinden Massimo köşe takımı siparişi verdim ve ürün 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ilk günden itibaren birleşim yerlerinde açıklık olması ve kullanım sırasında sürekli ses yapması nedeniyle problemli çıktı.

Bu sorunlar üzerine Doğtaş’a müracaatta bulunduk, kayıt açıldı ve 14.05.2026 tarihinde gelen servis, arızayı yerinde tespit ederek tutanağa yazdı. Ardından biz, yeni aldığımız bu ürün için iade talebinde bulunduk. Ancak Doğtaş yetkilileri ürünün iadesi yerine atölyelerinde tamir edebileceklerini, iade yapamayacaklarını belirttiler.

Merdiven altı olmayan, kurumsal bir firma olarak gördüğümüz Doğtaş’ın, sıfır alınan ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürünü atölyede tamir etme teklifini kabul etmediğimizi, yeni ürünün tamir edilmesini istemediğimizi ve yasal yollara başvuracağımızı açık ve net bir şekilde ifade ettik. Ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdik ve ürünle ilgili garanti belgemiz ile satış evraklarımız da mevcuttur.

Yeni aldığım ve teslim edildiği günden beri sorunlu olan Massimo köşe takımının tamir edilmesi değil, iade alınmasını ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1102651484, müşteri numaram 17817849’dur.