Aldığım Yeni Koltuk Takımı Eski Sorunları Aratıyor

Doğtaş mağazasından Delfi koltuk takımı aldık. Minderlerde 6 ayda çökme gerçekleşti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk. Bu aşamada Doğtaş'tan yetkili A. Bey bizimle iletişime geçti ve ister aynı koltuğu, istersek ekstra ödeme yaparak başka bir ürün alabileceğimizi teklif etti. Biz de ekstra ödeme yaparak Nita koltuk takımını aldık. Ayrıca bir daha aynı sıkıntı ile karşılaşmama sözü aldık. Ancak gelen koltuklar, öncekini arattı.
Sıkıntılar:
1: 3'lü koltuk minderinde alttan potluk var, sağ ve sol kol başlıklarında dikim hatası ve yamukluk mevcut, minderi Delfi koltuktan daha çökük.
2: Tekli mavi koltuğun üstten kol kısmında dikiş hatası var.
3: Tekli gri koltuğun ayakları parkeyi çiziyor, aldığım önlem fotoğrafta mevcut.
Tüm bu şikayetlerimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Üç kez yetkili servis geldi ve hepsi fotoğraf çekip gitti. Verdikleri cevap: 'Bunlar normal, koltukları farklı kişiler dikiyor, herkesin dikimi bir olmaz, ondan böyle bir birinden farklı dikiş hataları normal.' şeklinde oldu. Şaka gibi cevaplar veriyorlar. Paranızla nasıl mağdur olursunuz, Doğtaş size 1 yıl olmadan öğretiyor. Müşteri hizmetlerine, değişimde garanti veren departmandan A. Bey'in bizimle iletişime geçmesini istediğimizi belirtmemize rağmen ne arayan var ne de sıkıntılarımızı gideren. Satarken günde üç kez arayan marka, sıkıntı çıkınca ortadan kayboluyor. Mayıs ayında getirdikleri koltuklar ile ilgili şimdiye kadar bekledim, sıkıntılarımı gidermediğiniz için buradan paylaşıyorum.