to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Konya Yolu üzerindeki Doğtaş Mobilya mağazasından 1 Mart tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ürünlerin şu an ellerinde hazır olduğu, teslimat için gün verileceği belirtildi. Ben de verilen tarihlere göre iş yerimden izin aldım ancak her seferinde teslimat günü değiştirilerek mağdur edildim.
Mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Çalışanların işten ayrıldığı, bu yüzden teslimat tarihinde aksama yaşandığı söylendi ve yeni bir gün verildi. Önce belirttikleri tarihte ürünler gelmedi, ardından 9 Nisan Perşembe için tekrar gün verildi, o tarihte de teslim edilmedi. Bugün ise üçüncü kez aranarak teslimat tarihinin 13 Nisan olarak değiştirildiği bildirildi.
Sürekli değişen teslimat tarihleri nedeniyle hem iş yerimden izin alarak hem de evde boşuna bekleyerek ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım yatak odası takımının daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01 Mart 2026 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş Mobilya mağazasından yatak odası takımı satın aldım. Takımın içinde yer alan baza altı kırık şekilde teslim edildi ve bunun üzerine tarafıma yeni ürün talep edildiği, baza altının değişeceği söylendi. Aradan 5 ay geçmesine rağmen baza altım hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile defalarca yüz yüze görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de yaklaşık 5–6 kez aradım. Son olarak ürünün depoda bulunduğu ve teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi ancak buna rağmen ısrarla aramama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, teslimat yapılmadı.
Ücreti ödenmiş olan baza altımın eksikliğinin en kısa sürede, ivedi bir şekilde giderilmesini ve ürünümün artık daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş Mobilya’yı şu an için hiç kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
