to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Balçova Şubesinde Üretilmeyen Koltuk İçin Derhal İade Talebi
İzmir Balçova Doğtaş şubesinden 2 ay önce bir koltuk satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen mobilyamın üretime bile girmediğini öğrenince siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 40.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yapmıştım.
İptal sürecinde önce müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ardından mağaza ile görüştüm. Benden iptal için mail ile başvuru istediler, talep edilen maili gönderdim. Bu aşamadan sonra bu kez ıslak imzalı iptal belgesi talep edildi, onu da gönderdim. Sürecin ilerlemediğini görünce müşteri hizmetlerini 2 kez daha aradım ancak buna rağmen para iadem gerçekleştirilmedi.
Mobilyamı teslim alamadığım gibi, şirket faturamı dahi kesmeden paramı kullanmaya devam ediyor ve iade süreci uzatılıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle 40.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Balçova Doğtaş şubesinden yaklaşık 2 ay önce 40.500 TL bedelle, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak bir koltuk satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünümün üretime bile girmediğini öğrenince, mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü teslim alamadığım gibi firma, faturamı dahi kesmeden paramı kullanmaya devam etmektedir.
İptal süreci kapsamında önce müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ardından mağaza ile görüştüm. Benden iptal için mail ile başvuru istendi, istenen maili gönderdim. Sonrasında bu kez ıslak imzalı iptal belgesi talep edildi, onu da 21 Ocak tarihinde ilettim. Tüm bu aşamalara rağmen süreç ilerlemediği için müşteri hizmetlerini 2 kez daha aradım ancak para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Mobilyamı teslim alamadığım, faturam kesilmediği ve iade süreci gereksiz yere uzatıldığı halde 40.500 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 40.500 TL’lik ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hala herhangi bir iptal ve iade işlemi yapılmadı
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
