Docfix Servis 7.900 TL’lik Paramı Kaybettim

Docfix Bilişim Teknoloji Ticaret isimli firma, kendisini Roborock yetkili servis olarak tanıtarak beni yanılttı. Roborock s8 Pro model süpürgemi bu firmaya kargo ile gönderdim, 3 Haziran 2026 tarihinde cihazı kargoladım. 5 Haziran’da da verdikleri IBAN’a EFT ile 7.900 TL ödeme yaptım.

Cihazı incelediklerini ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek bu ücreti talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ne süpürgemi geri alabildim ne de ödediğim 7.900 TL tarafıma iade edildi. Kargomun ulaştığına dair mesaj aldım, hatta kargo şubesinde kargoyu gönderirken kutunun fotoğrafını da çekmiştim, ancak firma bundan sonra telefonlara cevap vermemeye başladı.

Şu anda aradığımda “bayram tatili nedeniyle kapalıyız” şeklinde bir mesaj çıkıyor ama kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp hem cihazımı hem de paramı teslim alıp ortadan kaybolmaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Roborock s8 Pro süpürgemin bana sağlam şekilde geri gönderilmesini veya ödemiş olduğum 7.900 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.