Docfix Servis Yetkisiz Servis Garantiyi Kaldırdı Ve 11.200 TL Ücret Talep Etti

Dreame l40 model robot süpürgemde oluşan şarj giriş arızası nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Docfix teknik servise başvurdum. Docfix, kendisini yetkili servis olarak tanıttı, özel servis olduğunu kesinlikle belirtmedi ve bu şekilde beni yanılttı.

10 aylık ve 3 yıl garantisi devam eden cihazım, benim onayım ve isteğim olmamasına rağmen garantiden çıkarılarak işlem yapılmış. Cihazımın yapılmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne cihazımı iade ettiler ne de garanti kapsamını korudular. Üstelik yapılan işlem için benden 11.200 TL ücret talep ediyorlar ve şu an cihazımı da teslim etmiyorlar. Tüm bu sürece dair servis belgeleri ve kayıtlar elimde bulunmaktadır.

Ben, garantisi devam eden ürünümün Docfix tarafından garantiden çıkarılmasını ve benden yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazıma hiçbir işlem yapılmadıysa, ürünümün ücretsiz ve eksiksiz şekilde hemen iade edilmesini istiyorum. Eğer işlem yapıldıysa da, cihazımın asıl yetkili servise yönlendirilerek garanti kapsamının yeniden geçerli sayılmasını ve bu işlemler için benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihazımın tarafıma iadesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak devam ettirilmesini istiyorum.