Docfix Servis

13 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Roborock q7 akıllı süpürgem, ilk yıl boyunca evi tek şarjla rahatlıkla temizlerken... bir süre sonra aynı alanı iki hatta üç şarjla ancak temizleyebilir hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bataryanın sadece 1 yıl garantili olduğu söylendi. Cihazı D...

Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde Roborock q8 Mac Plus model süpürge satın aldım. Cihazı çok kısa bir süre, yaklaş...ık bir buçuk ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra önce toz haznesi kendi kendini temizlemeyi bıraktı, ardından da hem silme hem de süpürme performansında belirgin şekilde temizlik ...

Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix tekn...ik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasın...

04.04.2026 tarihinde docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne ürünümü kargo ile gönderdim. Bana gelen ...mesajda ürünün ücretsiz bir şekilde servise alınacağı belirtildi, herhangi bir servis ücreti alınacağı, ürüne işlem yapılsa da yapılmasa da ücret ödeyeceğim konusunda hiçbir şekild...

01.04.2026 tarihinde internet üzerinden arama yaparken Robot süpürgem için Roborock yetkili servisi ararken Docfix isiml...i firmaya ulaştım. Telefonda ve süreç boyunca kendilerini Roborock yetkili servisi gibi tanıttılar, bu bilgiye güvenerek cihazımı onlara verdim. Robot süpürgem Roborock q Revo qur...

İnternetten “Dreame robot süpürge servisi” diye arama yaptığımda karşıma çıkan Docfix adlı servise Dreame marka robot sü...pürgemi 2 Nisan günü kargo ile gönderdim. Ürünüm garantili olmasına rağmen 7 Nisan’da beni arayarak 8.000 TL üzerinde bir tamir ücreti talep ettiler. Telefon görüşmesinde, süpürge...

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop p model robot süpürgem garanti kapsamında olmadığı için internette bulduğum Docfix isimli fir...mayı aradım. Telefonda benden ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler, sorunu tespit edip bana bilgi vereceklerini söylediler. Bunun üzerine cihazı kendilerine gönderdim. ...

Dream robot süpürgemi garanti sürecinde olduğu halde kullanıcıdan kaynaklı bir arıza deyip benden tamir edildiği takdird...e 9500 TL istediler. Bende bu ücretin çok fazla olduğunu ve ürünümü geri göndermelerini istediğimde ise 1800 TL gibi bir rakamı gelen kuryeye nakit ödememi söylediler. Ben böyle bi...

Roborock q8 Pro robot süpürgemi 4 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım servis ...süreci beni üzdü. Yaşadığım sorun üzerine Docfix Servis firmasını aradım ve görüşme sonrasında 28 Şubat günü ürünü kargoya vererek servise gönderdim. 6 Mart tarihinde telefonla ar...

03.04.2026 tarihinde Roborock s6 Pure cihazımı, ana kart arızası olduğunu bilerek Docfix adlı yetkili servise gönderdim.... İnceleme sonrası tarafıma yaklaşık 16.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu için tamiri yaptırmaktan vazgeçip yeni cihaz almayı tercih...

Docfix’e 03.03.2026 tarihinde tekerleği kırık olan Dreame Pro Gen 2 model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Bu işlem... için benden 6.800 TL tamir ücreti ve 280 TL kargo ücreti alındı. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise süpürge fırçasının ve süpürge kapağının yerinde olmadığını, yani eksik par...

Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 12 Aralık 2025 tarihinde garantili olarak satın aldım. Cihazın altında çatlaklar oluştuğu ...için Docfix Servis yetkili servise gönderdim. Ürünü inceledikten sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yaklaşık 9.000 TL tamir ücreti çıkardılar ve bu ücreti kabul etmediğ...

Dream marka rcdd0202 model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir darbe almadan kendi kendine a...rızalandı. Cihaz sensör arızası nedeniyle etrafında dönmeye başladı. Bunun üzerine Dock Fix Bilişim Teknolojileri’ni aradım, sensörü nemli bezle silip tekrar denememi söylediler. T...

Docfix Bilişim’e 14 Mart tarihinde Roborock s6 Max model robot süpürgemi kargo ile gönderdim. Daha sonra onarım yapılmas...ını istemediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yaklaşık bir haftadır her gün “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürünüm bir tü...

27.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock q8 Max Pro robot süpürgem gürültülü çalışmaya başladığı için Roborock müşter...i hizmetlerini arayarak cihazı servise göndermek istediğimi belirttim. Ardından telefonuma Docfix firmasından mesaj geldi ve anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermem ...

Roborock s8 Pro marka robot süpürgemin arızası için Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ile iletişime g...eçtim. Cihazın onarımı için benden 5.600 TL talep edildi ve bu ücreti 06.02.2026 tarihinde IBAN yoluyla firmaya gönderdim. Ancak cihaz uzun süre tarafıma gönderilmedi, yaşanan bu b...

Docfix garantisi bulunan l10 cihazımda sensör arızası oluştuğu için 28.03.2026 tarihinde İstanbul’da garanti kapsamında ...servise başvurdum. Cihazım garanti kapsamındayken tarafıma 7.400 TL ücret çıkarıldı. Servis, arızayı kullanıcı kaynaklı olarak nitelendirip bu nedenle ücret talep etti. Ancak ciha...

Dream Robot süpürgemin alt kısmında bulunan plastik bir parçanın kopması nedeniyle, ürünüm garanti kapsamında olduğu içi...n Doc Fix servisine gönderdim. Ürünüm çalışır durumdaydı, istasyonundan çıkıyor ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Servisten bana, ürünün istasyondan çıkmadığı ve sorunun kull...

Docfix aracılığıyla robot süpürgemiz için hizmet aldık. Cihazımız arıza yapınca 25.02.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekme...ce’de bulunan servise gönderdik. Servis, tamir bedeli olarak bizden 9.500 TL talep etti. Biz ise süpürgemizin kaskolu olduğunu, bu nedenle ücret çıkmaması gerektiğini belirttik. T...

Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’nin teknik servisine Viomi s9 robot süpürgemi arıza nedeniyle gö...nderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için bunu baştan özellikle belirttim, onlar da telefonda ürüne bakıldıktan sonra yaptırmamam durumunda sadece kargo ücretini ödeyeceğim...

Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayet yazarken son aşamaya geldim, telefonuma doğrulama için gelen onay kodu g...itti ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Metni baştan yazmak zorunda kalmak istemiyorum ve şikayetimi sisteme iletemiyorum. Telefon doğrulama kodunun süre, gönderim veya sistem k...

Docfix Bilişim Teknolojileri’nden aldığım yazılım teknik destek hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi memnuniyetsi...zlik yaşıyorum. 09.01.2026 tarihinde tarafıma yapılan bir onarım işlemine dair fatura ve yapılan işleme ilişkin herhangi bir belge, tüm talep ve hatırlatmalarıma rağmen hâlâ tarafı...