Garanti Dışı Servis Ücret Talebi Ve Onarım Reddine Karşı Şikayet

Roborock s8 robot süpürgem arıza yaptığı için 22.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Dolfic Bilişim Teknoloji isimli servise gönderdim. Servis, cihazda saç sıkıştığını söyleyerek onarım için benden 7.100 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise bu kez garanti kapsamına girmediğini, ürün yapılmasa bile 1.700 TL “servis ücreti” ödemem gerektiğini söylediler. Bu bedeli de kabul etmedim ve şu anda hem ürünümden hem de sürecin akıbetinden hiçbir şekilde haber alamıyorum.

Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını, arızasının garanti dışı sayılmasını ve bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak, garanti koşulları çerçevesinde tamir edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da hiçbir servis ücreti talep edilmeden ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.