Docfix Servis Haksız 7.800 TL Ücret Talebi Ve Şeffaflık Eksikliği

Docfix Bilişim Teknolojileri’nin teknik servisine 2 Mayıs tarihinde robot süpürgemi tamir edilmesi için gönderdim. Cihaz tamir edilmeden benden 7.800 TL ücret talep edildi, ayrıca bu ücrete dair herhangi bir fatura da gönderilmedi. Yaklaşık 1,5 ay boyunca sürekli oyalandım, her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım ve karşımda net bilgi veren bir muhatap bulamadım.

Servis sürecinde bana parçanın yurt dışından geleceği, ürünün yapıldığı ya da yapılmadığı, kargoya verildiği ya da verileceği, kaliteden geçmesinin beklendiği gibi birbiriyle çelişen birçok farklı şey söylendi. Doc12580 numaralı kaydım olmasına rağmen süreç şeffaf şekilde yürütülmedi ve güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benden talep edilen 7.800 TL’ye ilişkin faturanın tarafıma gönderilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilerek para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazımın durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.