6500 TL Servis Ücreti İçin İade Ve Cihazın Acil Geri Gönderilmesi Talebi

Roborock q8 Max Pro süpürgemi tekerlek kısmındaki arıza nedeniyle Docfix firmasına gönderdim. Cihazım yaklaşık iki aydır serviste ve bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yapılan işlem için benden 6.500 TL servis ücreti talep edildi, ücreti ödedim ancak cihazım hâlâ bana geri gönderilmedi.

Bu süreçte 0850 305 28 03 numaralı hattan defalarca kez arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde “bugün göndereceğiz” denilmesine rağmen cihazım gönderilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ödediğim ücrete ait kredi kartı ekstresi ve telefon mesajı gibi ödeme kanıtlarım mevcut.

Hem cihazımın uzun süredir bende olmaması hem de ödeme yapmış olmama rağmen teslimatın gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 6.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve cihazımın da derhal tarafıma geri gönderilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.