Yüksek Tamir Ücreti Ödedim, Robot Süpürge Hâlâ Çalışmıyor Ve Servis Cevap Vermiyor

Roborock q8 süpürgemi yaklaşık 6 ay önce aldım ve kısa süre önce arıza yaptığı için Docfix teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İnceleme sonrasında arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 7.200 TL ücret aldılar. Bu ücreti ödeyerek süpürgenin tamir edildiğini düşünerek geri teslim aldım ancak ürün elime ulaştığında yine çalışmadığını gördüm.

Bugün Docfix ile tekrar iletişime geçip durumu anlattım ve robot süpürgenin çalışmadığını gösteren videoyu da kendilerine ilettim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen süpürgemin hâlâ çalışmıyor olması hem de ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim halde tamir edilmeden tarafıma geri gönderilen süpürgenin yeniden incelenmesini ve 7.200 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.