to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Q8 Süpürgeye Haksız Servis Ücreti Talebi
Roborock q8 model süpürgemi garanti kapsamında incelenmesi için Yurtiçi Kargo ile Docfix Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. Servisine gönderdim. İnceleme sonucu arızanın benden kaynaklı olduğu söylenerek cihazın tamiri için benden ücret talep edildi, ben de bu durumu kabul etmeyerek iade istedim.
16.06.2026 tarihinde arandım ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ürünü geri alabilmem için 1.800 TL “servis ücreti” ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Garantili bir ürünü gönderdiğim ve onarım ya da başka bir işlem yaptırmadığım halde benden bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde ise 1.800 TL ödenmezse cihazın tarafıma verilmeyeceği belirtildi. Bu süreç, hem garanti kapsamına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak beni mağdur etmektedir.
Doc33112 numaralı servis kaydı ile gönderdiğim Roborock q8 süpürgem için istenen 1.800 TL ücretin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Benden ekstra 1800₺ ücret ve ekstra kargo parasını alıyorlar cihazımı çöp ediyorsunuz hiçbir ücret ödemeden cihazımın teslim edilmesini istiyorum benden hiçbir açıklama yapmadan bu ücreti alamazsınız
Roborock q8 model süpürgemi garanti kapsamında incelenmesi için 05.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Docfix Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. Servisine gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğu belirtilerek cihazın tamiri için benden ücret talep edildi, ben de bu durumu kabul etmeyerek ürünün aynen iadesini istedim. 16.06.2026 tarihinde servisten aranarak, hiçbir onarım ya da başka bir işlem yapılmamasına rağmen ürünü geri alabilmem için 1.800 TL “servis ücreti” ve ayrıca 285,82 TL kargo ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Garantili bir ürünü yalnızca inceleme için göndermiş olmama rağmen, herhangi bir onarım yapılmadan bu tutarların talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde ise 1.800 TL ve 285,82 TL ödenmezse cihazın tarafıma verilmeyeceği belirtildi. Bu yaklaşımın hem garanti uygulamalarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyor ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Doc33112 numaralı servis kaydı ile gönderdiğim Roborock q8 süpürgem için talep edilen 1.800 TL servis ücreti ve 285,82 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
