Teslimat Gecikmesi Evlilik Hazırlıklarımı Mağdur Etti

İzmir Karabağlar Divanev şubesinden 26.01.2026 tarihinde Rojda Ö*** adına koltuk takımı ile baza başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma mayısın ilk haftasında teslim edileceği söyleniyor. Ben ise mayısın ilk haftasında evleneceğim ve yeni evimin temel eşyaları hâlâ ortada yok.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de Divanev müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde nakliye firmasıyla yaşanan sıkıntılar gerekçe gösterildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir teslim tarihi verilmedi. Fatura numaram 1105799864’tür.

Evlilik hazırlığı gibi hassas bir dönemde bu kadar temel bir ürün grubunun söz verilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin nisan ayı bitmeden, daha fazla gecikme olmadan acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim.‎‎ Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum."