Koltuk Takımında Orta Ayak Hatası Ve Geri Dönüş Eksikliği

Küçükbakkalköy Divanev Yataş mağazasından 1,5 kişilik yatak ve koltuk takımı dahil olmak üzere toplam 125 bin TL’lik alışveriş yaptım. Fatura tarihi 1 Mart olup ürünler A*** Z***** D****** adına kesildi. Teslimat sonrası koltuk takımında her iki koltuğun da orta ayaklarının kısa olduğunu fark ettim ve zaman içinde koltukta çökme yaşanmaması için bu durumun düzeltilmesini talep ettim.

Mağazayı telefonla arayarak Y**** Hanım ile görüştüm ve kendisine WhatsApp üzerinden koltukların fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem ödediğim tutar hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu ilgisizlik beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımının orta ayaklarıyla ilgili sorunun yerinde kontrol edilmesini ve üretim ya da montaj kaynaklı hata ne ise yerinde müdahale edilerek giderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.