Divanev Brea Koltuk Takımı Kısa Sürede Çöktü, İade Talebi Reddedildi

İstanbul İkitelli MASKO Divanev şubesinden 14 Nisan tarihinde Divanev Brea koltuk takımı satın aldık, 18 Nisan’da teslim edildi. Bu alışverişte bizim için en önemli konu kaliteydi, fiyatı gerçekten ikinci plana attık. Mağazadaki Ö*** Bey koltuk takımına defalarca yüzde yüz kefil oldu, garanti verdi, bu beyanlara güvenerek ürünü gönül rahatlığıyla aldık.

Ancak koltuk takımını teslim aldıktan sonra daha onuncu günde süngerlerde belirgin çökme ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk ve eksper yönlendirildi. Eksper, kusurları bizzat görmesine rağmen “şimdi tamire göndermeyelim, biraz daha kullanın, daha fazla çökerse o zaman tamir edelim, yazık olmasın” gibi ifadeler kullandı ve sonuç olarak iade talebimizi reddettiler. On gün içinde bu hale gelen, 100.000 TL ödediğim bir koltuk benim gözümde tamamen kullanılmaz ve çöp durumundadır.

Ben, Divanev Brea koltuk takımının mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim 100.000 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yetkili mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Divanev markasından ve özellikle MASKO şubesinden son derece pişmanım.