to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gölcük’te bulunan Karadeniz Home Divanev’den yaklaşık 1 ay önce 74 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk takımının 3’lü koltuğunun ve iki berjerin ayakları kısa sürede kırıldı, ayrıca koltuğun kumaşında da büzüşmeler oluştu. Nisan ayında fark ettiğimiz bu sorunlar, ürünün hem kalitesi hem de güvenliği açısından bizi çok mağdur etti.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, çalışanların yaklaşımı son derece saygısız ve umursamaz oldu. Şikayetimi ciddiye almak yerine dalga geçer gibi konuştular, “paranızla gidin ayak alın” şeklinde cevap verdiler. Firma gelip koltuk ayaklarını takmaya çalıştı ancak onlar da yapamadı, koltuk ayağını yerine oturtamadılar. Şu an 3’lü koltuğun altında Sofra koyarak kullanmak zorunda kalıyoruz.
Zor şartlarda, tek bir emekli maaşıyla büyük bir fedakarlık yaparak bu ürünü aldık. Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, sorun ortaya çıktığında tehditkar bir tavra büründü, “istediğin yere git, hiçbir şey yapamazsın” şeklinde konuşmalar oldu. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na tamamen aykırı.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, bu kadar kısa sürede arızalanan ve ayakları bile takılamayan koltuk takımımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şartlarda kullanılamaz hale geldiğini açıkça belirtmek istiyorum.
17.03.2026 tarihinde Mersin Eğriçam Divanev mağazasından market koltuk takımı satın aldım. Ürünün bedeli 73.000 TL’ydi. 18 Mart’ta berjer ve ikili koltuk teslim edildi, yaklaşık bir hafta sonra da üçlü koltuk geldi. Teslimat süreci ilk bakışta normal görünse de, daha ilk günden itibaren ciddi sorunl...
Kocaeli Gölcük’teki Divanev mağazasından şubat ayında yatak odası, koltuk takımı ve televizyon ünitesi satın aldım. Ancak ürünlerin teslimatı ve montaj süreci tam bir sorun yumağına dönüştü. Ürünler parça parça geliyor, hiçbir seferde tam ve eksiksiz teslimat yapılmıyor. İlk olarak koltuk, televizy...
Divanev Ankara‑İstanbul Yolu mağazasından geçen sene Nisan 2024 civarında koltuk takımı ve yemek odası takımı dahil yaklaşık 130.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Salonda çıplak yerde oturduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen ürünler, verilen 45 iş gününün son gününde teslim edildi. Hazır olan ürü...
Divanev Kocaeli Gebze şubesinden 12.03.2026 tarihinde l koltuk takımı satın aldım, ürünün montajı ise 16 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Montaja gelen ekip, koltuk takımında gözle görülen defolara rağmen hiçbir şey yokmuş gibi kurulumu yapıp giderek beni mağdur etti. Koltukta ayaklardan biri diğerleri...
2022 yılında Erzincan’daki Divanev mağazasından 2 tekli berjer ve 2 üçlü koltuktan oluşan Divanev serisi koltuk takımı satın aldım. Ürün için o dönem toplam 17.000 TL ödeme yaptım. 2024 yılından bu yana koltukların iç menteşeleri kırılmaya ve menteşelerinden ayrılmaya başladı. Üründe ince ve dayan...
Yorumlar