to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle Mağaza Sorumluluğunu İhmal Etmesi Ve İade Talebi
Şubat ayında Adana Çukurova Belediyeevleri Divanev mağazasından Kozg koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı Mart ayı sonuna doğru başladı ancak koltuklar parça parça ve çok geç geldi. Teslim edilen 2 adet üçlü koltuk ve 1 berjerin ayakları hem farklı renkte hem de yanlış model olarak gönderildi. Son gelen berjerin ayakları tamamen yanlış olduğu için o ürünü teslim almadım.
Defalarca mağaza ile görüşerek ayakların doğru ürünle ve doğru renkte düzeltilmesini talep ettim. Her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, “halledeceğiz, döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir somut adım atılmadı ve artık mağazaya da ulaşamıyorum. Ne eksik ürünüm getiriliyor ne de yanlış gönderilen ayaklar düzeltiliyor.
Bu ürün için kredi kartıyla yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen hem geç, parça parça, yanlış ürünle teslimat yapıldı hem de mağaza tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün iade talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Merhaba ****** bey süreci başından beri büyük bir sabırla ve özenle her defasında sizinle irtibat halindeydik her arama ve mesajlarınızı cevapladık ürününüz için yedek parçaları getirttik hazır olmasına rağmen siz istemediğiniz için ürününüzü teslim edemedik ne zaman dilerseniz ürününüz ve yedek parçanız teslim edilmeye hazır yine de takdir sizin teşekkür ederiz iyi günler