Divan Mağazasında Çelişkili Sipariş Teslimatı Ve Sürekli Ertelenen Gecikmeler

Divan mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 2 adet Heris üçlü koltuk ve 1 adet Heris konsol siparişi verdim. Sipariş sırasında konsolun hızlı teslimat ürünü olduğu, ayrıca bir adet koltuğun da stokta bulunduğu, bir müşterinin iptali sebebiyle 1 koltuk ve 1 konsolu hemen gönderebilecekleri bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek siparişi onayladım.

Daha sonra genel merkezle yaptığım görüşmelerde ise, mağazada anlatılanın tam aksine ürünlerin tamamının üretim sürecinde olduğu ve hazırda bekleyen ürün bulunmadığı söylendi. Yani mağaza ve genel merkezin verdiği bilgiler birbiriyle çelişmekte ve bana baştan beri net ve doğru bir teslimat bilgisi sunulmamaktadır.

Bu süreçte mağaza görevlisiyle 3 kez, genel merkezle ise 4 kez görüştüm. Her defasında teslimat için “önümüzdeki hafta aranacaksınız” denilerek tarih sürekli bir sonraki haftaya öteleniyor, ancak somut bir teslim tarihi verilmiyor. Sipariş numaram 1106154900’dür.

Ben artık net bir tarih beklemiyorum, ürünlerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane veya erteleme olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen çelişkili bilgiler ve sürekli ertelenen teslimat sürecinin ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.