Digiturk Yanlış Bilgilendirme

Digiturk evde fiber internet başvurusu yaptım. 19 Eylül tarihinde ekipler adresime gelerek sözleşmeyi imzalattı ve en ge...ç 2 saat içinde tekrar gelip modemi bağlayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse modemi kurmaya gelmedi. Aradan zaman geçmesine...

15.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ADSL bağlantı kurulumu için ekipler geldi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâ...lâ internet bağlantım yapılmadı. Kurulum için geldikleri günden bu yana bağlantı hiç çalışmadı. Her gün en az iki üç kez, bazen daha fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen her ...

Türk Telekom ev internetimizi Digiturk aracılığıyla kullanıyoruz ve 18 Eylül Cuma gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür ...evimizde internet yok. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor, acil olarak internete ihtiyacım var ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem Türk Telekom’u ...

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Trabzonspor taraftar paketi istediğimi belirttim, buna rağmen sistemime... Beşiktaş taraftar paketi tanımlanmış. İlk bir ay tüm maçları izleyebildiğim için pakette bir hata olduğunu fark etmedim, ancak bir ay dolduktan sonra taraftar paketine geçildiğind...

Digiturk’ün “Lige erken gel” kampanyası kapsamında Yıldız Dolu pakete üye oldum ve kurulumum yapıldı. Abonelik aşamasınd...a aylık 390 TL üzerinden anlaştık, buna göre onay verdim. Ancak ilk faturam 16.09.2026 son ödeme tarihli olmak üzere 1.104,06 TL olarak yansıdı ve sistemde aylık paket tutarım 650 ...

Digiturk’ün sosyal medyada gördüğümüz kampanyasına istinaden müşteri hizmetlerini aradık. Reklamda internet ve TV hizmet...ini içeren paketin aylık 549 TL olduğu belirtiliyordu. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisine tüm detayları defalarca sorup teyit ettik, başka bir temsilcinin böyle bir paket ...

Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım yeni anlaşma kapsamında Avrupa’nın Yıldızı paketine geçtim. Görüşme sırasında, geçe...n yıldan kalan Sporun Yıldızı ek paketimin 17 Ağustos’ta sona ereceğini ve yenilenmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, iptal işlemini o an yapamadığını, 17...

Digiturk TV ve fiber internet aboneliğim kapsamında 15 Ağustos 2026 tarihinde Beylikdüzü’indeki yeni adresime taşınmam n...edeniyle her iki hizmetimin de naklini talep ettim. 13 Ağustos’ta Digiturk’ten gelen SMS’te internet hizmetimin yeni adresime taşınamadığı, bu nedenle iptal işleminin yapılabilmesi...

Digiturk ev internet aboneliğim kapsamında 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun ...bulunmamasına rağmen telefonumda Wi-Fi’ye bağlı gözüküyor ancak internet erişimi olmadığı belirtiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte genel merkez ve teknik birimle yap...

05 Ağustos günü Digiturk ev interneti ve kutulu üyelik için müşteri temsilcisiyle görüşerek abonelik başlattım. 12 Ağust...os tarihinde ev internetimin kurulumu yapıldı, kurulum için gelen teknik servise uydu alıcılı cihazın ne zaman geleceğini sorduğumda bu konuda bilgisinin olmadığını söyledi. 17 Ağ...

Digiturk’ün internet üzerinden bir bayisi aracılığıyla Yıldız paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında belirtilen ücre...t ile tarafıma sunulan kampanya teyit belgesindeki 12 ay taahhütlü aylık 899 TL’lik ücret birbirini tutmadığı için aynı gün içinde yeni başvurumu iptal etmek istedim. Henüz kurulum...

Profilo’dan aldığım televizyon nedeniyle bana Digiturk’ün spor içeriğini de içeren bir paketinin 1 yıl boyunca hediye ed...ileceği söylendi. Aktivasyon sırasında özellikle “1 yıl dolunca paket otomatik kapanacak, sizden herhangi bir ücret alınmayacak” bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla bu kampan...

Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvurunun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süre boy...unca tarafıma sürekli değişen ve inandırıcı olmayan bahaneler iletildi ve artık firmanın süreç yönetimine ve verdiği bilgilere güvenim tamamen sarsıldı. Kurulum için başvurduğum a...

Digiturk ile yaptığım üyelik yenilemem 16’sında gerçekleşti ve 19’u için 10:00–15:00 saatleri arasında yeni decoder takı...lması adına randevu oluşturuldu. O gün saat 17:00’ye kadar evde beklememe rağmen gelen giden olmadı, ben arayınca sadece şikayet kaydı açıldı ve 20’si pazar günü ekiplerin geleceği...

Digiturk/beIN Connect aboneliğimin Temmuz 2026’da sona ermesi üzerine Ağustos ayında tarafıma yüksek tutarlı fatura çıka...rıldı. Bu durumun devam etmemesi için 14.08.2026 saat 12.44’te müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakkında bilgi aldım. İşlem sırasında görüşmeyi kayıt altına almak istediğimi ...

Digiturk internet paketimi kullanmaya devam ederken, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen bugün, 21.09.2026 tarihinde ...aboneliğimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, iptali benim gerçekleştirdiğim söylenerek tarafıma yaklaşık 3.000 TL’nin üzerinde cayma ...

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine aylık 489 TL üzerinden telefonla anlaşarak abone oldum. Ancak ilk faturamda 675 TL y...ansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma 1.210 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğuna dair SMS geldi ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretle hiçbir şekilde uy...

Digiturk’ün sosyal medya ve kendi sitelerinde yer alan 629 TL ve 529 TL internet + Digiturk kampanyası için başvuruda bu...lundum. Sosyal medya reklam sayfasına tıkladıktan bir gün sonra Digiturk tarafından arandım. Görüştüğüm satış temsilcisi, 629 TL’lik internet paketini aldığımda Digiturk yıldız pak...

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve şu anda eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini kullanıyorum. Bu paketler bana “...eski müşterilere özel indirimli” olduğu söylenerek, taahhütlü şekilde aylık 459 TL bedelle satıldı. Ancak yaklaşık bir hafta önce, komşumla maç izlerken, benim paketimin bir üstü o...

Ankara Keçiören’deki adresim için 14.09.2026 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında interne...timin en geç 48 saat içinde bağlanacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece baş...

Konu: Kurulumu yapılmayan hizmetin aktif gösterilmesi, onay alınmadan taahhüt oluşturulması ve şikayet tarihinin değişti...rilmesi hakkında inceleme talebi 20.08.2026 tarihinde Ankara’dan Antalya’ya taşınmamız nedeniyle Digiturk internet ve uydu aboneliğimizin yeni adresimize nakledilmesini talep ettik...

Digiturk yetkililerinin, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Digiturk aboneliği başlatırken bize aylık 406 TL üzeri...nden satış yapıldı. Ancak Eylül 2026 dönemine ait ilk faturamız 1.156,80 TL olarak kesildi ve satış esnasında belirtilen tutarla gelen fatura arasında ciddi bir fark oluştu. Bu du...

Digiturk aboneliğim hiçbir şekilde bilgi verilmeden askıya alındı ve ben bunu 19 Eylül’de maç izlemek için girdiğimde he...sabıma erişemeyince öğrendim. O güne kadar ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla borcum olduğuna veya avukata verildiğine dair tek bir bilgilendirme almadım. Daha sonra durumun avuk...