Dört Gün Süren Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk ev internet aboneliğim kapsamında 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun bulunmamasına rağmen telefonumda Wi-Fi’ye bağlı gözüküyor ancak internet erişimi olmadığı belirtiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte genel merkez ve teknik birimle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi verilmediğini, sorunun kaynağı ve çözüm süresi hakkında çelişkili ve yetersiz açıklamalar yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca aramalarımı otomatik olarak reddettikleri için ilgili birimlere tekrar ulaşıp destek alamıyorum. Yaşadığım mağduriyet karşısında herhangi bir sorumluluk alınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Abonelik numaram 1033884715’tir. Ev internet hizmetimin bir an önce tamamen çalışır hale getirilmesini, bağlantı sorununun kalıcı biçimde çözülmesini ve 4 gündür yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum.